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為(wèi)什麽有些人做(zuò)營銷的(de)樣子(zǐ)那麽讨厭？

“你真的(de)待客戶如(rú)初戀？”

很多人認為(wèi)，做(zuò)營銷要讓用戶拿錢，那麽......被用戶抛來幾個厭惡的(de)眼神，甚至被咒罵幾句都是正常的(de)，“畢竟，要掏錢的(de)事，誰開心啊！”隻是，這麽理(lǐ)直氣壯理(lǐ)由真的(de)就是合理(lǐ)的(de)？

有想過嗎？用戶不爽，是因為(wèi)你做(zuò)營銷的(de)樣子(zǐ)太讨厭！

做(zuò)營銷的(de)方式不同，産生的(de)效果會不同。同樣是七夕的(de)活動，有的(de)營銷在說：“七夕一(yī)定要買買買，現在有折扣，不買就等着分手吧(ba)。”而有的(de)營銷卻用另一(yī)種方式呈現：“雖然每一(yī)個靈魂都是孤獨的(de)，但是要懂得珍惜，懂得經營，儀式感（送禮）對愛情的(de)傳達很重要。”

同樣希望你買買買，赤裸裸的(de)節日促銷已經不那麽惹人喜歡了。然後很多人會認為(wèi)：“這就是社會化營銷和(hé)傳統銷售的(de)區别，軟營銷才是對的(de)。”

真的(de)是這樣嗎？

前陣子(zǐ)，小區裏有一(yī)個主推天然米、油、鹽的(de)小店開張。看上去(qù)特别高(gāo)大上，精緻的(de)包裝，買米時直接現場碾米打包，隻是營銷很隐晦，沒人知道(dào)價格，也沒人進去(qù)看。

一(yī)段時間後，他家搞了一(yī)個活動，赤裸裸的(de)标上促銷價，竟然就這麽開始有人圍觀了，再加上現場碾米的(de)賣點，買的(de)人越來越多，最後買的(de)賣的(de)都很開心。

其實，越來越多人喜歡那種——“隻要标記價格，不用去(qù)砍價，價格不太貴”的(de)營銷。軟性營銷也不是絕對正确的(de)。

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營銷怎麽做(zuò)才不那麽讨厭呢(ne)？

大家都說，要待客戶如(rú)初戀，要跟客戶“談戀愛”。既然營銷要走心，那為(wèi)什麽不好好的(de)了解一(yī)下心動的(de)過程呢(ne)？

讓人心動的(de)營銷，不是說一(yī)直強調你有多好，别人錯過有多可(kě)惜。緊迫感、互動感，如(rú)果不是順應着用戶的(de)心理(lǐ)變化，同樣也會失效。讓每一(yī)個動心的(de)變化過程可(kě)以環環相扣，才是讓人喜歡的(de)營銷，戛然而止或跳過必要的(de)環節，都會讓人厭惡。

逃避去(qù)談價格，迫切的(de)催單

直接暴露價格，缺乏過程的(de)引導

隻銷售不互動，開口就是利益

有售前沒售後，隻想用戶付錢買買買

......

做(zuò)營銷的(de)樣子(zǐ)那麽讨厭，怎麽可(kě)以轉化好呢(ne)？

那些跟用戶心理(lǐ)變化不脫節的(de)營銷，一(yī)步一(yī)步給到用戶想要的(de)，姿态自(zì)然動心，營銷時才讨人喜歡。那用戶消費心理(lǐ)是怎麽不斷變化的(de)呢(ne)？用什麽連接這些心理(lǐ)過程呢(ne)？

-❷-

過渡感

明确彼此在某段關系中的(de)定位，這是人與人之間進一(yī)步互動的(de)基礎。一(yī)上來就讓對方買單，誰又會喜歡呢(ne)？

在不同的(de)場景裏，用對方能聽得進去(qù)的(de)語言，能理(lǐ)解的(de)方式，告訴對方——你對于他來說是誰。這個定位是相對的(de)，是可(kě)以開始定向互動的(de)。很多人在做(zuò)營銷時，都用一(yī)套通用的(de)素材和(hé)話術，最終隻能靠碰幾率來達成轉化。

過渡感是一(yī)種關系定位并定向互動轉化的(de)過程，需要綜合衡量雙方的(de)身份特征，溝通語言，場景适應感，對話方式，互動話題......

很多人會認為(wèi)過渡感不重要，隻要一(yī)觸即發的(de)搶占用戶的(de)關注就可(kě)以。但是很多營銷，即使搶占了關注度，後續的(de)轉化也并不那麽好。缺失過渡感，對接收的(de)對象而言，根本無法判斷接下來交互的(de)是什麽，是看過笑過就夠了，還是需要有下一(yī)步的(de)動作？

過渡感，是一(yī)種定位彼此确認的(de)過程：

① 清晰場合，理(lǐ)解彼此的(de)關系定位

② 用适合的(de)溝通方式明确關系

③ 定位過程也是一(yī)個篩選過程

而對立的(de)營銷狀态就是，突兀的(de)、直接粗暴的(de)轉化用戶，馬上下單，馬上簽約，馬上......對不起，請你先告訴我，你是誰？

編輯:--ns868