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新産品管理(lǐ)：産品經理(lǐ)如(rú)何玩轉Market Resarch？
Market Research（市場研究）貫穿整個産品生命周期，但更多時候，往往被認為(wèi)隻在産品初期進行，本文和(hé)大家一(yī)起探讨下到底什麽是市場研究、市場研究的(de)步驟與方法都有哪些、什麽場景下應該使用哪種市場研究的(de)方法？
Market Research什麽是市場研究：
個人理(lǐ)解所謂的(de)市場研究主要研究的(de)是市場中的(de)客戶信息、行業信息，然後通過感性和(hé)理(lǐ)性的(de)分析後，以此作為(wèi)産品開發各個方面的(de)決策提供信息，它貫穿整個産品生命周期。
解析下我的(de)理(lǐ)解，上述理(lǐ)解中關鍵在于獲取 客戶（行業）信息、分析、決策這幾個點。所以我們要清楚信息都有哪些、如(rú)何分析、哪些事情需要決策等等。
客戶信息：客戶想要什麽、喜好什麽、消費方式、生活方式、接受新産品的(de)程度、客戶的(de)年(nián)齡、教育、家庭等等基本信息。行業信息：市場行業環境的(de)政策、法規、經濟、社會、環境等信息。分析：既要有科學(xué)的(de)數據分析，也要有情懷的(de)感性思考。決策：做(zuò)一(yī)款産品的(de)時候，通常我們在産品概念産生的(de)時候，作為(wèi)産品經理(lǐ)、産品擁有者就要考慮要做(zuò)以下的(de)決策：市場存在什麽樣的(de)機會？消費者的(de)痛點是什麽？有哪些需求？如(rú)何驅動、刺激擁護消費、重複消費？産品的(de)價值主張、定位是什麽？接受的(de)結果、使用頻次、地(dì)點又是什麽？市場研究的(de)步驟
了解了市場研究究竟怎麽回事後，我們在聊下做(zuò)市場研究的(de)都有哪些步驟：如(rú)圖所示
定義問題：做(zuò)市場研究首先要清楚自(zì)己想了解什麽？如(rú)果産品經理(lǐ)連自(zì)己想知道(dào)什麽信息都不确定，你覺得客戶會給你真實的(de)反饋信息麽？确定結果的(de)精确度：确定後需要明确我們調查的(de)可(kě)信度要多少？這決定後續調研的(de)方法選擇和(hé)調查體量收集數據信息：選擇和(hé)應用方法進行數據采集（具體有哪些方法，下面會詳述）分析：進行數據分析得出結果：結合定義的(de)問題與分析的(de)結果，得出結論應用：将結果用于定義的(de)問題市場研究方法
市場研究數據采集主要有兩種基本方法：1、一(yī)級研究：2、次級研究前者直接參與信息的(de)收集，後者通過研究其他個人、組織團隊過往的(de)信息（主要來源有政府統計報告、公開出版物、專刊、互聯網、年(nián)度報告等等）作為(wèi)研究數據。沒種方法又有不同類别.
市場研究分析驗證的(de)方法有産品測試、概念測試、營銷測試、聯合分析等方法，具體如(rú)下所示：
一(yī)級研究
一(yī)級研究主要是對問題進行初始研究，主要分為(wèi)：定性研究、定量研究。區别在于一(yī)個帶點感性色彩、一(yī)個理(lǐ)性，一(yī)個無法通過數據分析、一(yī)個能夠進行統計分析，科學(xué)進行論斷。
定量研究：
1、抽樣：在定量研究方法中，最簡單的(de)方法是抽樣法，随機抽樣的(de)方法能目标群體的(de)代表性和(hé)抽樣偏差消除（簡單點說概率都是一(yī)樣的(de)），缺點在于時間和(hé)成本。
對于産品經理(lǐ)來說，在實際操作過程中可(kě)以使用根據産品、問題的(de)某些屬性變量分成若幹層，從每一(yī)個層中去(qù)一(yī)個樣本。如(rú)果分層分的(de)好，可(kě)以将少誤差，通常這種方式叫分層抽查。
也可(kě)以将整體分成多個“群體”，在一(yī)群為(wèi)單位從中抽查（整群抽查），如(rú)果選擇整群抽樣的(de)方式進行抽樣調查，需要注意群的(de)劃分會直接影響采樣的(de)誤差和(hé)無意義。 至于說如(rú)何劃分群體，需要根據各自(zì)調研的(de)問題進行劃分。
2、客戶現場訪問（CSV）：走到客戶工作現場去(qù)調研，觀察客戶客戶如(rú)何利用産品功能來解決需求問題在這個過程中出現了什麽問題，獲取第一(yī)手資料，客戶現場訪問是在做(zuò)B2B平台使用最多！
優點：
面對面能提供更多信息看到産品使用的(de)場景，結合業務能更深的(de)了解産品的(de)性能、體驗對于技術人員特别有用！能夠更好的(de)理(lǐ)解的(de)客戶需求！
缺點：
高(gāo)度依賴于向正确的(de)人問正确的(de)問題
3、問卷調查：通俗點就是投票(piào)，以确定它們對産品的(de)滿意度或問題，關鍵節點需要設計一(yī)個讓用戶不反感的(de)問卷內(nèi)容、問卷的(de)題目數量和(hé)選項都需要經過精心的(de)設計。否則得到的(de)結果一(yī)般來說可(kě)信度不高(gāo)！
定性研究：
1、焦點小組：
首先要說明，焦點小組通長(cháng)在B2B産品中使用最多，一(yī)般将8-12個客戶集中進來（一(yī)般都是分銷渠道(dào)的(de)代表、銷售團隊、終端店人員、運營人員、産品設計人員），在一(yī)位專業的(de)主持人的(de)引導下進行讨論，讨論的(de)焦點在于消費者的(de)問題、産品的(de)問題、解決辦法等等。與此之外還有要有一(yī)位觀察者區需要觀察整個讨論過程。
使用焦點小組進行研究的(de)優缺點：
優點：
互動性強評論直接來自(zì)市場的(de)用戶問題可(kě)以随時修改，迅速響應參與者的(de)意見可(kě)以觀察參與者的(de)行為(wèi)，尤其在進行産品使用研究的(de)時候
缺點：
有可(kě)能在讨論過程中被一(yī)些麥霸級别用于占據時間，壓制其他用戶的(de)活躍度參與者的(de)評論可(kě)能會被其他人以各種方式解讀不可(kě)映射結果，結論隻是用于參與人質量受主持人專業性影響
注意事項：
一(yī)個話題下，不能隻進行一(yī)次焦點小組會，建議三次以上确保主持人是專業的(de)，能控制局面要意識到，這不是定量方法不能進行統計分析注意一(yī)些會議常客
如(rú)果“焦點小組”運行良好，焦點小組可(kě)以位新産品流程的(de)所有階段提供洞見！！！
2、人種學(xué)調查：特别适用于識别未闡明的(de)需求，從而啓發産品創意。
這個看似很拽的(de)調查，其實說白了就是要帶着“同理(lǐ)心”去(qù)調研，在現場觀察用戶的(de)生活環境已獲得對他們生活方式、文化環境的(de)深刻理(lǐ)解
3、社交媒體：通過社交工具進行交流、收集信息。 舉個最最常見的(de)案例，起點學(xué)院把所有想聽公開課的(de)小夥伴聚集在微信群裏，其實就是通過社交媒體的(de)方式進行市場研究、收集大家的(de)意見和(hé)問題
次級研究方法
次級方法想對很簡單，通過其他來源座位數據進行分析，通常情況在機會識别階段使用，示例，如(rú)果想做(zuò)P2P貸款的(de)産品，在機會識别階段就可(kě)以使用次級研究方法去(qù)調查相關市場法律、社會、經濟等因素适合适合企業做(zuò)相關類産品。次級研究的(de)優點是相對快速、方便的(de)獲取信息來源。缺點是别人／組織研究的(de)數據可(kě)能與收集數據的(de)目的(de)不一(yī)樣，并且可(kě)能很久。
概念測試&營銷測試&産品使用測試概念測試：
所謂的(de)概念測試就是把産品的(de)所擁有的(de)功能以及帶給人們的(de)價值給用戶描述出來，然後收集客戶的(de)信息，目的(de)在于識别、消除貧乏的(de)概念、以及估算産品銷售和(hé)使用率、并且可(kě)以協助開發。測試後的(de)成果就是一(yī)份完整的(de)概念聲明書（包涵産品的(de)功能、價值、用途以及根據客戶的(de)反饋分析出來的(de)使用率和(hé)估算産品銷售情況、接受人群等等）
産品使用測試
在産品上市之前的(de)持續改善，測試産品的(de)終端用戶使用的(de)體驗，它可(kě)以引導客戶說出真正想要的(de)。
營銷測試：
營銷測試即測試一(yī)個新産品的(de)營銷計劃，通過不同種類的(de)市場測試以此采集用戶信息、驗證産品滿意度
非正式銷售測試：通過非正式的(de)渠道(dào)體驗試用産品直接營銷：通過借助社交媒體進行測試迷你市場：在單一(yī)的(de)市場區域內(nèi)投放産品推測銷售：通過像客戶提供産品說明來獲取客戶的(de)意向信息
如(rú)何使用這些測試的(de)方法，關鍵需要團隊建立一(yī)個有效的(de)灰度機制！，下圖轉自(zì)起點學(xué)院公開課，能簡單說明用什麽方式可(kě)以建立這個灰度機制，以此來進行測試
産品生命周期各階段的(de)市場研究方法
在産品生命周期中，各階段都需要會使用市場研究的(de)方法以此判定産品的(de)方向是否正确、并且獲得産品的(de)持續改善、以及用戶反饋。
這裏解釋下在概念評估階段，測試概念測試目的(de)是選擇以挹注資金是什麽意思，簡單點說就是當産品的(de)概念測試完，驗證該産品具有可(kě)行性後，要調整項目資源的(de)分配，将更多的(de)資源分配給該産品
挹注：液體從一(yī)個容器中舀出，倒入另一(yī)個容器。引伸為(wèi)以有餘來彌補不足。
案例 ：
産品的(de)失敗有很多因素，這裏談的(de)隻是沒有做(zuò)産品市場研究對産品有多大的(de)影響。
編輯:--ns868
