南順網絡

每一(yī)個"垃圾"産品的(de)背後，都有一(yī)群"更垃圾"的(de)用戶

微博的(de)産品又被噴了。

微博官方主動出來說明最近有一(yī)些頭部大 V「感覺自(zì)己被限流」背後可(kě)能的(de)原因，引起了軒然大波，不少人攻擊微博的(de)産品體驗越來越差，而微博官方還一(yī)副「不以為(wèi)恥，反以為(wèi)榮」的(de)态度更是讓不少人群起而攻之。

不過被坊間稱之為(wèi)「腦子(zǐ)全是漿糊才能加入」的(de)微博産品團隊一(yī)反沉默的(de)常态，在愛範兒接受了洋洋灑灑幾千字的(de)采訪解釋「微博的(de)體驗沒有越來越差」。

微博态度這麽吊是有原因的(de)，微博被人噴的(de)最厲害的(de)就是時間亂序信息流這個新設定，然而随着這一(yī)核心産品機制的(de)推廣，微博的(de)用戶數據蹭蹭蹭的(de)往上漲，營收也跟着蹭蹭蹭的(de)往上漲。看着蹭蹭蹭往上漲的(de)營收，來總心裏那個高(gāo)興啊，就讓産品經理(lǐ)随便折騰去(qù)吧(ba)。

什麽是用戶體驗

從很多「互聯網評論人士」都喜歡把微博的(de)營收增加的(de)原因歸結為(wèi)「沉降到三四線城市」或者「把産品內(nèi)容的(de)運營熱點從社會新聞轉向明星粉絲」。

這些互聯網評論人士的(de)觀點總結下來就是一(yī)句話，微博把自(zì)己快手化了——為(wèi)了商業利益嚴重損害了用戶的(de)體驗，降低(dī)逼格，放棄一(yī)二線城市用戶，主抓三四線城市用戶。

對此我隻能說他們的(de)觀察不夠準确。(說句題外話，絕大部分互聯網評論人士的(de)水平都是很差的(de)，因為(wèi)站得太高(gāo)，沒有深入研究，結論都是基于跳大神而不是嚴謹的(de)邏輯推演。)

在所有人張口閉口談用戶體驗，談用戶沉降之前，我覺得有必要先定義一(yī)下什麽叫「用戶體驗」。

很多人沒有經過深入的(de)思考，也沒有受過專業的(de)訓練，把用戶體驗簡單的(de)理(lǐ)解為(wèi)「雙指縮放」、「我在乎電路闆是否美觀」等喬布斯式的(de)直接感官體驗。

實際上真正的(de)用戶體驗由産品的(de)自(zì)身願景、核心解決方案、信息架構等一(yī)系列因素組成，至于視(shì)覺層面的(de)交互設計，隻是用戶體驗這門學(xué)問中最表層的(de)滄海一(yī)粟罷了。

這才叫真正的(de)用戶體驗!

微博的(de)改動毫無疑問是在自(zì)身的(de)産品願景與對應的(de)核心解決方案上動了刀子(zǐ)，想必微博的(de)産品經理(lǐ)們一(yī)定對「微博是什麽」這個話題争論了許久之後，才做(zuò)出了「時間亂序信息流」這樣的(de)核心解決方案。

微博雖然是一(yī)個坐擁 N 億用戶的(de)龐然大物，但是它并非沒有對手，頭條、知乎哪個對它不是虎視(shì)眈眈?

和(hé)互聯網評論人士的(de)想法(損害用戶體驗，降低(dī)逼格來提升營收)完全相反，微博的(de)大部分改動都專注于提高(gāo)用戶體驗，讓微博從用戶手機裏一(yī)個可(kě)有可(kě)無的(de)玩意變成了一(yī)個刷起來根本停不下來的(de)富媒體客戶端。

這不僅是微博營收增長(cháng)的(de)核心所在，也是微博用戶「不願意承認」的(de)內(nèi)心隐秘需求。

這個時候，微博的(de)用戶畫像就清晰起來了，一(yī)個做(zuò)在地(dì)鐵上抱怨「微博時間亂序信息流怎麽又亂了」但是手指卻不停地(dì)在下拉刷新的(de)家夥。

就是因為(wèi)你們這群口嫌體正直的(de)人啊，嘴巴上說着信息流不好用，實際上用的(de)比誰都歡快，這種「怎麽刷都有新內(nèi)容出現」的(de)感覺想必是非常爽的(de)。

對比之下沒有辦法通過微博看所謂的(de)「圖文直播」也不是什麽大事了，畢竟現在人人一(yī)張流量卡，看直播直接上鬥魚啊，大王卡還免流量呢(ne)。

值得直播的(de)事情不常有，但是打發時間的(de)需求一(yī)直在。

在微博産品的(de)評判上，知名産品經理(lǐ)純銀的(de)判斷是最為(wèi)準确的(de)——「對于任何內(nèi)容産品來說，亂序信息流就是最優解」。這年(nián)頭，産品雖然不再是驅動互聯網前進的(de)動力，卻依舊(jiù)是重要的(de)「經濟基礎」，對于商業收入這樣的(de)「上層建築」仍然有決定性的(de)影響力。

作為(wèi)産品界知名噴子(zǐ)，純銀對微博的(de)改動贊不絕口

說了這麽多，你還是覺得微博現在的(de)信息流 Low，那不如(rú)去(qù)用用微博國際版，不出一(yī)個月可(kě)能就會換回來了。因為(wèi)連廣告都沒有，太寂寞了。

氪金辣雞金腰帶，付費 3A 無屍骸

當然，Diss 微博的(de)角度對決不僅僅隻有「用戶體驗」一(yī)個，自(zì)降格調，過度商業化也是諸多的(de)理(lǐ)由。被罵低(dī)俗的(de)不僅僅隻有微博，還有今日頭條。

今日頭條可(kě)比微博厲害多了，好家夥，低(dī)俗到驚動黨中央。頭條的(de)低(dī)俗問題已經不是一(yī)天兩天了，作為(wèi)用戶我深受困擾。

我這個人有一(yī)個鄉村夢，沒事喜歡看看農村的(de)自(zì)建小别墅和(hé)養雞養鴨的(de)內(nèi)容，頭條又一(yī)次偶然之間給我推送了類似的(de)內(nèi)容，忍不住看了幾篇，現在我的(de)今日頭條可(kě)以說是每日農經了，上面充斥着如(rú)何給母豬配種的(de)內(nèi)容。

但是我覺得這個并不是頭條的(de)問題，因為(wèi)頭條真的(de)太懂我了，滿篇的(de)每日農經分明是在提醒我自(zì)己我的(de)內(nèi)心就是一(yī)個老農民。

充斥着低(dī)俗內(nèi)容的(de)今日頭條

作為(wèi)閱讀客戶端，今日頭條的(de)用戶體驗幾乎可(kě)以說是完美的(de)，它可(kě)以讓一(yī)個人刷各種自(zì)己想看的(de)內(nèi)容根本停不下來，唯一(yī)的(de)問題是在刷完 1 小時頭條之後，會充滿了罪惡感。

我曾經覺得不能讓頭條這種罪惡的(de)客戶端誘惑自(zì)己，在 AppStore 上面花錢買下 Reeder，然後發現自(zì)己訂閱的(de) RSS 裏的(de)內(nèi)容，不如(rú)頭條更有意思 。

正在讀這篇文章(zhāng)的(de)你作為(wèi)一(yī)個新時代的(de)中産階級，每天都要給自(zì)己充電的(de)，肯定要反駁我的(de)觀點。

是的(de)，微博和(hé)頭條太壞了，完全在利用用戶的(de)人性弱點，用戶體驗再好也沒用，路線錯了，知識越多越反動。

如(rú)果微博和(hé)頭條這樣的(de)大體量客戶端能夠高(gāo)尚起來，傳播更加科學(xué)、正能量和(hé)有深度的(de)內(nèi)容，帶動社會進步，豈不美哉?

朋(péng)友，你以為(wèi)高(gāo)尚是沒有代價的(de)嗎?為(wèi)什麽要要求微博能夠讓用戶高(gāo)尚起來，你以為(wèi)你真的(de)高(gāo)尚的(de)起來嗎?給微博錢了嗎?你買的(de)知識付費課程都看了嗎?

不，不會的(de)，微博如(rú)果高(gāo)尚起來，那麽唯一(yī)的(de)變化就是用戶都會去(qù)刷頭條，中國每年(nián)義務教育政府都要花 3 萬億，你不是照樣上課睡覺，逃學(xué)，打遊戲。還能指望這個世界上還有什麽人真的(de)願意為(wèi)知識付費嘛?

對了，各位眼中的(de)高(gāo)尚閱讀客戶端輕芒，根據其最新纰漏的(de)數據顯示，日活可(kě)能隻有 10 萬量級，心疼輕芒的(de)投資人。

同樣高(gāo)尚的(de)還有《崩壞學(xué)園》，這個知名二次元手遊的(de)初代是付費遊戲，沒有內(nèi)購，差點虧的(de)工作室倒閉，其二代和(hé)三代是免費但是需要氪金的(de)遊戲，賺了個盆滿缽翻。

我還知道(dào)一(yī)個高(gāo)尚的(de)，布卡漫畫，宣布自(zì)己完全正版化，下架了所有盜版漫畫，現在已經淡出大部分用戶的(de)視(shì)線了。

你們又不為(wèi)高(gāo)尚付費，又不肯去(qù)低(dī)俗，開發者也很為(wèi)難啊。

比産品更低(dī)俗的(de)是用戶

這個道(dào)理(lǐ)對于手機也是一(yī)樣的(de)，iPhone X 的(de)齊劉海橫空出世，嚴重挑戰了每一(yī)個人的(de)基本審美能力。

但是蘋果這麽做(zuò)了，大家非但沒有不買賬，還紛紛第一(yī)時間出手搶購這台史上最貴的(de) iPhone，蘋果之所以敢出齊劉海是因為(wèi)它知道(dào) Face ID 以及未來可(kě)能的(de) AR 場景帶來的(de)用戶體驗的(de)提升十分巨大，相比之下兩個「小耳朵」是微不足道(dào)的(de)。

同理(lǐ)，iPhone 6 凸起的(de)攝像頭也沒有影響其銷量，光學(xué)防抖可(kě)以讓人把 6 元一(yī)盤的(de)争鮮拍得像人均 1500 的(de)然壽司，相比之下凸起來的(de)攝像頭又算得了什麽，多看兩眼就忍過去(qù)了。

可(kě)能這個世界上除了喬布斯以外，真的(de)沒有人真的(de)在意 iPhone X 長(cháng)得不好看，大家都是得過且過的(de)。

而小米，秉持工匠精神從小米 5 到小米 6，小米 note 初代到 note2，攝像頭都沒凸，雷軍還特地(dì)在發布會上沾沾自(zì)喜地(dì)說「光學(xué)防抖沒有凸」，帶來的(de)後果是什麽?

米粉好不容易放一(yī)次血吃了一(yī)頓人均 300 的(de)将太無二，準備用小米手機記錄下這一(yī)寶貴的(de)消費升級時刻，但是用戶發現小米低(dī)劣的(de)成像把将太無二拍成了争鮮，這個時候攝像頭凸不凸其實沒什麽區别，畢竟正常人沒事不會去(qù)摸那不凸的(de)攝像頭。

我的(de)小米手機成像質量，非常感人，拍的(de)是滿月，不是核彈

說到底，手機的(de)攝像頭會凸并非手機廠商的(de)本意，但隻要消費者仍然需要用照片把自(zì)己的(de)生活打扮的(de)光鮮亮(liàng)麗并且還需要曬到社交網絡上以追求虛榮，那攝像頭就會一(yī)直凸下去(qù)。

如(rú)果是 AI 當道(dào)，那攝像頭隻需要掃描二維碼就夠了，要什麽智能雙攝實時美顔，說到底，還是你們人類太低(dī)俗，所以手機攝像頭才是凸的(de)。

我在手機廠商的(de)內(nèi)線透露，明年(nián) Google 将會從 Android 系統層面兼容異形屏，而我最喜歡的(de)小米也很可(kě)能會在 MIX 上使用劉海，平心而論我內(nèi)心絕望極了，一(yī)想到自(zì)己會用帶着一(yī)個智障兒童一(yī)般劉海的(de)手機內(nèi)心就在滴血。

然而想到這個世界的(de)大部分人就是沒什麽堅持和(hé)審美的(de)，我也就釋懷了， 畢竟對于一(yī)個産品經理(lǐ)來說，最重要的(de)品質就是尊重事實，尊重客觀規律 ，沒必要因為(wèi)自(zì)己不喜歡就對一(yī)個産品破口大罵。

所以說，微博産品經理(lǐ)不是不懂用戶，是太懂用戶了。用戶嘴巴上說喜歡的(de)東西，隻是用來标榜價值觀的(de)，用戶會為(wèi)之付費，消磨時間的(de)産品才是用戶真正需要的(de)産品。

沒有用戶會說自(zì)己需要系統推送美女圖，但是推送了美女圖用戶大概率是會看的(de)。

當然，那種美好而性冷淡的(de)用戶存在嗎，一(yī)定存在，畢竟這個星球上有 70 億人呢(ne)。我的(de)朋(péng)友涼涼鉗就是那樣的(de)人，他是一(yī)個擁有美好審美自(zì)帶 UI 技能的(de)全棧工程師。

他的(de)頭條畫風我看過，和(hé)我們這種低(dī)俗用戶完全不一(yī)樣，全是嚴肅內(nèi)容與精美的(de) UI 分享，我忍不住問他，既然都把頭條用成這幅德行了，為(wèi)什麽不用輕芒呢(ne)?他回答道(dào)：

「哦，輕芒不行的(de)，上面內(nèi)容太少了，我要看的(de)一(yī)些号都沒有。」

還要什麽自(zì)行車!

編輯:--ns868