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當我們接觸一(yī)個不了解的(de)新項目時，應該怎麽做(zuò)？
很多朋(péng)友問我調研文檔怎麽寫，當然這不是我寫這篇文章(zhāng)的(de)目的(de)，真正讓我寫這篇文章(zhāng)的(de)原因是“當我們接觸一(yī)個不了解的(de)新項目時，應該怎麽做(zuò)？”
新項目，未知的(de)工作
我們都會遇見新項目，實際上每次立項都是一(yī)個新項目。
一(yī)位朋(péng)友，曾經做(zuò)過數款千萬用戶的(de)相機産品，近期由于公司策略轉移準備做(zuò)一(yī)款直播産品，而由她來負責操刀。
直播産品對于她而言便是一(yī)款新項目，盡管她已經非常成功的(de)做(zuò)出了數款千萬級用戶的(de)産品。
調研可(kě)以說占了産品經理(lǐ)工作內(nèi)容的(de)50%以上。當我們遇見一(yī)些未知的(de)問題時，尤其是新項目、新版本，最直接、最快的(de)辦法就是去(qù)調研。
一(yī)位産品新人，leader将某産品的(de)後台管理(lǐ)系統交由他設計，這是意外的(de)驚喜。
要知道(dào)獨立負責某款産品的(de)設計往往都需要一(yī)段時間的(de)積累， 這對于新人而言是一(yī)次難得的(de)經曆。
很遺憾的(de)是，這位新人被突然到來的(de)幸福砸暈了頭，完全不知道(dào)從哪裏入手。
你是不是也有這樣的(de)經曆？
當拿到第一(yī)個完整的(de)任務時，莫名地(dì)覺得自(zì)己什麽都不會，以前也沒有做(zuò)過，完全不知道(dào)從何開始。
對于老人來講，這種情況其實通過“調研”就可(kě)以很快速的(de)解決。而新人存在許多知識的(de)盲區，比如(rú)對于調研的(de)認識可(kě)能隻停留在一(yī)份面試用的(de)“競品調研文檔”。
并且，這份文檔也是下載或者參考的(de)某種“模闆”，從本質上對“調研”以及“為(wèi)什麽調研”感到迷茫。
認識一(yī)下“調研”
字面上理(lǐ)解，所謂的(de)“調研”是指調查與研究，一(yī)共兩個部分，而且是先調查後研究。通俗來講，也就是說先看看他們做(zuò)了什麽，然後再想想他們為(wèi)什麽做(zuò)這些。
我接觸過挺多新項目，每次接手新項目時，都會去(qù)看看别人已經做(zuò)的(de)功能，再來想想對方為(wèi)什麽這麽做(zuò)。
當完成這兩個步驟之後，那就開始了“微創新”的(de)道(dào)路，争取設計出能達到更好效果的(de)做(zuò)法。
第一(yī)次做(zuò)後台産品時，參考了許多後台設計的(de)案例，我發現其實大部分後台的(de)功能設計都是一(yī)樣的(de)。
內(nèi)容管理(lǐ)，用戶管理(lǐ)，數據統計，業務管理(lǐ)，這是最常見的(de)四個後台結構。
再往下，我們會發現用戶管理(lǐ)的(de)參數幾乎都是相同的(de)，包含了用戶的(de)各種信息，以及對用戶權限的(de)操作，比如(rú)封停用戶以及激活用戶。
簡單的(de)調研，我們可(kě)以直接使用對方的(de)設計方法，但深度的(de)調研則可(kě)以幫我們超越已知的(de)方法。
機器人系統在社交領域非常常見，大部分社交産品在冷啓動時，都會開發機器人系統，用來營造初期的(de)活躍氛圍。
當我意識到某些産品機器人系統開發成本過高(gāo)時，就會想辦法把他做(zuò)減法，讓這套系統的(de)開發成本降低(dī)。
我們通過調查，知道(dào)了對方做(zuò)了什麽，再通過研究，掌握對方為(wèi)什麽而做(zuò)。結合這兩點設計出來的(de)産品會更加适合我們自(zì)身所處的(de)項目團隊環境，這也就是“微創新”了。
隻調查，不研究
其實大家對調研以及調研文檔一(yī)點都不陌生，我知道(dào)許多實習生很興奮的(de)拿着自(zì)己的(de)調研文檔去(qù)面試，最後被pass出局。
同樣的(de)，在工作還有私下的(de)交流中，我也看過一(yī)些産品經理(lǐ)的(de)調研文檔，詳細的(de)羅列出了某款競品的(de)功能結構，然後寫了自(zì)己的(de)修改意見。
很遺憾的(de)是，這樣的(de)文檔最終都隻會成為(wèi)不了解調研，完全不懂調研的(de)意義。
将産品的(de)功能結構梳理(lǐ)出來，其實不是調研，這隻是調查，并且還是無目的(de)的(de)調查。
一(yī)款産品尤其是能夠被作為(wèi)競品的(de)産品，多數是比較成熟的(de)，是經曆過數個版本叠代出來的(de)。這表示在我們的(de)調研過程中，也會體現到版本的(de)策略在其中。
重點在于有目的(de)的(de)調查、有針對性的(de)研究。
我們來調研一(yī)下直播産品：
最核心的(de)部分便是他的(de)直播間，相對于直播間而言，其他的(de)功能其實都很常見了。
可(kě)我們是第一(yī)次做(zuò)直播産品，最陌生的(de)便是直播間如(rú)何設計。
我會将直播間的(de)功能羅列出來，但不會将整個直播産品的(de)功能羅列出來，在這個階段我的(de)調研對象具體到了直播間的(de)設計方法裏。
通過調查，我們會獲得直播間所具備的(de)一(yī)些參數，比如(rú)正在觀看的(de)人數，互動方式，連麥，守護，等級，開啓和(hé)關閉的(de)狀态，送禮物。
完成調查以後，再來分析對方在設計産品時，為(wèi)什麽要使用這些參數，為(wèi)什麽要使用這些功能，這就是在進行研究了。
比如(rú)：為(wèi)什麽直播間會有”守護者“這樣一(yī)個特殊的(de)設定，要知道(dào)一(yī)般的(de)守護者是屬于競價性質的(de)功能，誰出的(de)錢多，誰便是某主播的(de)守護者。
這是為(wèi)什麽呢(ne)？隻有推測出設計者的(de)初衷，我們才能更好的(de)設計該功能，才能更好的(de)判斷是否需要該功能。
隻研究，不調查
與“隻調查不研究”相反的(de)另一(yī)個常見問題是“隻研究不調查”。
一(yī)些購買了我入門課程的(de)朋(péng)友，經常會反饋給我一(yī)些有意思的(de)問題，典型的(de)便是不知道(dào)如(rú)何設計。
我們會把更多的(de)心思放到“如(rú)何設計”上，試圖每一(yī)個新的(de)項目都去(qù)從0開始設計。
這部分過程其實就是純研究的(de)過程，我們去(qù)研究用戶的(de)需求，研究業務的(de)流程，最後，強行設計出了一(yī)款産品。
在過去(qù)的(de)五年(nián)，這是正确的(de)，我們别無選擇，市面上并沒有多少産品能支撐我們進行調研，互聯網和(hé)移動互聯網的(de)設計方法也比現在要封閉很多。
可(kě)以說，我們對于自(zì)己接手的(de)新項目，完全沒有辦法找到同類産品，我們甚至連自(zì)己的(de)競品是誰，在哪裏，到底有沒有，都不清楚，也沒有任何人能告訴我們答案。
但是現在不同，大部分的(de)功能，大部分的(de)産品其實已經無需從0開始設計了。
這已經不是一(yī)個純産品生存的(de)時代了，更多的(de)是看我們如(rú)何進行應用，如(rú)何進行微創新以及超越。
後台管理(lǐ)功能的(de)內(nèi)容管理(lǐ)，便是這樣一(yī)個無需從0設計的(de)功能。
前人以及成熟的(de)産品早已提供了完善的(de)解決方案，隻需要很快速的(de)進行調研，我們就能設計出同等質量的(de)內(nèi)容管理(lǐ)功能。
比如(rú)他會包含內(nèi)容列表、內(nèi)容詳情兩個頁面，數據源會分成有效內(nèi)容、删除內(nèi)容兩個類型，對內(nèi)容的(de)操作會分成删除、置頂、貼标簽、編輯、查看五個功能。
更多的(de)，需要考慮的(de)是如(rú)何讓內(nèi)容管理(lǐ)變得更有效，更強大。
隻研究不調查的(de)後果，會讓我們付出了100%的(de)精力，最後隻能得到60分，實際上，這已經算高(gāo)分了。
現在，我們稱之為(wèi)基礎的(de)功能、基礎的(de)設計，都是在曾經人們花費了比我們更多精力、更長(cháng)時間沉澱出來的(de)精華。
無視(shì)前人的(de)智慧，隻通過自(zì)己的(de)蠻幹，在時間和(hé)資源都更少的(de)情況下，我們能做(zuò)到40分已經不錯了。
可(kě)這又有什麽意義呢(ne)？ 用了100%的(de)精力，最終做(zuò)出來的(de)隻是一(yī)個及格線徘徊的(de)産品。
時間，永遠是我們最珍貴，不可(kě)逆的(de)資源。
當所有人都拿着過去(qù)積累的(de)寶貴知識前行時，我們如(rú)果固執的(de)想要走一(yī)條自(zì)己的(de)路出來，這并不值得提倡。
當然，我想表達的(de)并不是說我們不能進行從0開始的(de)設計，而是選擇性的(de)去(qù)進行，大部分的(de)功能在現在看來，都是以應用為(wèi)主。
比如(rú)IM的(de)聊天系統，微信與陌陌真的(de)有許多差别嗎？電商的(de)購物車，京東與淘寶真的(de)有許多差别嗎？
調研，是一(yī)種工作習慣
調研，是我們作為(wèi)産品經理(lǐ)的(de)一(yī)種工作習慣，與之等同的(de)是研發的(de)技術調研。
我們終究會遇見新項目，一(yī)直做(zuò)相同的(de)項目，這實在是一(yī)件可(kě)悲的(de)事情，這表示我們一(yī)直在吃老本，沒有絲毫的(de)成長(cháng)。
可(kě)能把調研放在研發的(de)身上，會更容易讓大家明白。
對于研發而言，技術調研等同于我們的(de)産品調研。
曾經一(yī)位前端的(de)開發朋(péng)友，見到了一(yī)種新的(de)交互動畫，用了一(yī)個月的(de)時間進行技術調研，最終将其完美實現出來。
這樣一(yī)個交互動畫是他曾經沒有做(zuò)過的(de)，在他的(de)認知裏是”做(zuò)不到“的(de)，是”無法實現“的(de)。
最後是某位産品經理(lǐ)，找到了國外的(de)案例，來佐證”該功能，可(kě)被開發“。
于是，通過解析安裝包，尋找各種資料，進行長(cháng)時間的(de)技術調研，最終實現了一(yī)個”新功能“，一(yī)個曾經從未做(zuò)過的(de)功能。
以正确的(de)姿态對待”調研“，将其轉化為(wèi)自(zì)己的(de)工作習慣，會極大的(de)加速自(zì)己的(de)成長(cháng)。
編輯:--ns868
