南順網絡

“看着你，想着他”的(de)悲劇：你真的(de)引誘到用戶的(de)注意力了嗎？

注：當下外界的(de)信息越來越豐富，人們的(de)注意力也越來越被分散。而對品牌來說注意力資源就是用戶資源，有用戶注意力流動的(de)地(dì)方，就是有錢流動的(de)區域。那麽你的(de)品牌真的(de)吸引到用戶的(de)注意力了嗎？

你的(de)收藏夾裏，有多少曾經打算一(yī)閱卻最終忽略掉的(de)信息?

你的(de)購物車裏，有多少過去(qù)關注一(yī)時卻又被淡忘掉的(de)商品?

你的(de)日程表裏，有多少原本想要實現卻沒有機會做(zuò)的(de)事情?

注意力，在經濟的(de)繁榮裏逐漸成為(wèi)了一(yī)種稀缺資源。

在中國，平均每天新增市場主體 4 萬家，現有市場主體更不計其數。

無論是坐擁線下，還是憑借網絡；無論是立足傳統，還是站在風口，都必然面臨着搶奪注意力的(de)殘酷競争。

從某些角度來看，注意力資源就是用戶資源。有用戶注意力流動的(de)地(dì)方，就是有錢流動的(de)區域。不少人每天忙碌于拉新、留存、促活這些圍繞注意力的(de)工作，為(wèi)數據指标想盡辦法。

然而，就像很多人不能站在用戶的(de)角度去(qù)考慮問題一(yī)樣，多數人也沒有去(qù)思考到底注意力是什麽。

這将是為(wèi)你開啓新一(yī)輪業績增長(cháng)的(de)鑰匙。

一(yī)、了解注意力的(de)真相

1.有限的(de)空間

每個人都相信自(zì)己有無窮的(de)潛力，隻是不夠努力。

的(de)确，從宏觀來看，每個人可(kě)以用于學(xué)習、用于奮鬥的(de)注意力是非常龐大的(de)。

現階段，在科學(xué)家的(de)計算中，人一(yī)生中可(kě)以處理(lǐ)的(de)信息是 1850 億bit，總量非常可(kě)觀。然而，這卻是按照極限的(de)算法來計算的(de)，沒有人可(kě)以每時每刻都充分使用自(zì)己的(de)注意力，也就是說沒有人可(kě)以做(zuò)到科學(xué)家所設定的(de)上限。

人每秒最多可(kě)以處理(lǐ)126 bit的(de)信息。我們能夠理(lǐ)解他人說的(de)話，需要每秒處理(lǐ)40 bit的(de)信息，如(rú)果極限運作的(de)話，我們可(kě)以同時理(lǐ)解 3 個人所說的(de)話。

然而實際中，你是否有嘗試過在現場同一(yī)時間理(lǐ)解三個不同的(de)人所說的(de)話？人的(de)本能會逃避這樣的(de)極限運作，而在用戶的(de)本能裏，也不會把注意力放在每一(yī)個接觸的(de)産品上。

2.逃避的(de)本能

(1).空間有限

正是因為(wèi)注意力存在着上限，所以人們不得不去(qù)減少注意力的(de)投入。

你可(kě)以去(qù)嘗試，去(qù)一(yī)個人多嘈雜的(de)地(dì)方，靜靜的(de)坐在一(yī)邊，聽着旁邊無數人在說話，看自(zì)己能夠同時理(lǐ)解幾個人表述出的(de)全部含義。你會發現，無關乎于你的(de)狀态，注意力的(de)天花闆就是那麽低(dī)，上限非常容易被觸及。

用戶的(de)注意力上限也是如(rú)此，同一(yī)段時間內(nèi)，其可(kě)以關注的(de)産品總量是有限的(de)。無論是手機裏沒怎麽用過的(de)APP，或是收藏夾裏很少關注到的(de)商品，都是在注意力的(de)空間中被剔除的(de)失敗者，更不要提那些未曾進入手機、進入收藏夾的(de)産品。

(2).節省資源

注意力是一(yī)種寶貴的(de)資源，所以人的(de)本能會将它用在更有價值的(de)地(dì)方。

你不去(qù)關注路人的(de)話語，卻在乎朋(péng)友的(de)閑聊；你不去(qù)注意其他城市的(de)天氣，卻會了解自(zì)己城市的(de)氣象。

正是因為(wèi)這些關注點，會對你的(de)生活産生更多的(de)影響，所以更為(wèi)重要，引發更多注意力投入。

就像廣告人常說的(de)廣告視(shì)覺三要素(廣告3B原則)，隻要廣告中含有美女、嬰兒、野獸，就會獲得更多的(de)關注。

這是因為(wèi)這三個要素都關乎人類最基礎的(de)需求：生存、繁衍。這是最原始的(de)本能需求，自(zì)然讓人們将更多的(de)注意力資源投入其中。

所以就有了急支糖漿這難以理(lǐ)解，卻又能引起人們注意的(de)廣告：獵豹追着美女跑，想要急支糖漿。

通過野獸和(hé)美女刺激人的(de)本能需求，讓人們潛意識的(de)将更多注意力資源投入廣告。

(3).逃避壓力

注意力的(de)高(gāo)強度應用會給人帶來很大的(de)負荷。很多人在面對繁重的(de)工作時會手忙腳亂，有的(de)人面對幾件突如(rú)其來的(de)事情會手足無措。

這就像是你給電腦同時布置了太多的(de)指令，出現了宕機的(de)情況，而人恰恰也會“宕機”。

這種高(gāo)壓力的(de)感受會讓人感到不适，所以大多數人在閑暇時間，都會選擇一(yī)些較為(wèi)輕松的(de)活動，來讓自(zì)己的(de)注意力保持在低(dī)強度運作的(de)狀态。

比如(rú)看電視(shì)、看書、發呆、聊天等熟悉的(de)事情，不需要處理(lǐ)太多的(de)信息。即便錯過了一(yī)些信息，也沒有什麽太大的(de)影響，可(kě)以讓注意力的(de)運作保持在一(yī)個低(dī)強度的(de)舒适狀态。

3.節省的(de)方式

注意力既有限又寶貴，人們自(zì)然不會把注意力用在很多沒有意義的(de)地(dì)方。

在日常的(de)生活、工作中，人們會在很多事上用潛意識代替主觀意識去(qù)運作，從而減少對注意力的(de)占用。

打個比方，就像一(yī)個剛剛學(xué)會開車的(de)新手，在初次開車時會非常緊張，全神貫注進行開車，無法抽神和(hé)身邊的(de)人說話；但對于一(yī)個開車時間比較長(cháng)的(de)司機，卻可(kě)以一(yī)邊開車，一(yī)邊抽煙，一(yī)邊打電話。這就是人為(wèi)了降低(dī)開車時的(de)注意力負荷，而将這件工作交由潛意識來運作。

在心理(lǐ)學(xué)上，潛意識會對信息進行三種處理(lǐ)，分别是删減、扭曲、歸納。

(1).删減

現在放松一(yī)下，重新審視(shì)一(yī)下你的(de)視(shì)角。

剛剛在你的(de)視(shì)網膜上所呈現的(de)，不隻有手機、電腦的(de)屏幕，還有手機、電腦旁邊的(de)事物。無論是你的(de)同事、桌上的(de)多肉植物、乃至牆壁天花闆，都與你現在閱讀的(de)文字一(yī)同出現在你的(de)眼中。

但是，你在讀文章(zhāng)的(de)同時是否有仔細觀察過他們？這些信息與文章(zhāng)同時存在，隻不過你的(de)潛意識對信息進行了删減，所以沒有過多占用注意力。

人的(de)視(shì)覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺在同一(yī)時間內(nèi)可(kě)以接觸到大量的(de)信息，但注意力卻無法同時關注如(rú)此多的(de)信息量。

就像我們開篇曾說的(de)，在嘈雜的(de)環境中，你無法同時去(qù)理(lǐ)解所有人說的(de)話。在你的(de)注意力真正投射到某一(yī)事物上之前，你的(de)潛意識會根據曾經的(de)經驗、事物的(de)價值、生理(lǐ)需求等因素進行篩選，将對你更有價值或你主觀想要了解的(de)信息提供給你的(de)主觀意識，從而投入注意力。

用戶也是如(rú)此，每天将要面對大量的(de)廣告，無論軟硬，無論使用什麽形式展現，無論線上還是實體，用戶所能接觸到的(de)推廣信息遠遠超過了用戶注意力的(de)理(lǐ)解上限。

所以用戶會通過潛意識先一(yī)步進行篩選，删減掉其中大部分無價值信息，将注意力放在其想要關注或是真正有價值的(de)信息上。

編輯:--ns868