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梳理(lǐ)俞軍“新三條”：聊聊産品經理(lǐ)必須知道(dào)的(de)6件事兒

産品的(de)本質是讓人的(de)生活更美好，給用戶創造價值就是一(yī)切産品的(de)本源……

俞軍，互聯網産品教父之一(yī)。百度第一(yī)位産品經理(lǐ)，主導了百度搜索産品的(de)無數叠代，又設計了貼吧(ba)、知道(dào)等産品。2009年(nián)，百度産品副總裁俞軍隐退，大隐于市七年(nián)後複出，主導滴滴産品業務和(hé)産品團隊的(de)人才培養。

俞軍的(de)産品經曆堪稱一(yī)段傳奇故事，由于最近網上流傳了不少俞軍關于産品的(de)新觀點，尤其是俞軍的(de)“新三條”，在這裏給大家做(zuò)一(yī)個梳理(lǐ)，希望能給大家帶來幫助。

一(yī)、産品範疇

産品的(de)本質是讓人的(de)生活更美好，給用戶創造價值就是一(yī)切産品的(de)本源，所有影響用戶體驗的(de)顯性和(hé)隐性的(de)因素都是産品影響的(de)範圍，包括但不限于審美、交互、業務邏輯、內(nèi)容、服務。

産品的(de)範疇十分寬泛，而很多人認為(wèi)産品經理(lǐ)就是畫畫原型、寫寫文檔、做(zuò)做(zuò)項目推進的(de)。這種認識是十分錯誤的(de)。産品同學(xué)們，你們自(zì)己首先要認清産品的(de)範疇，不要給自(zì)己設限，盡力協同團隊，讓自(zì)己負責的(de)産品能更進一(yī)步。

二、産品經理(lǐ)的(de)價值和(hé)邊界

産品的(de)能力有其價值和(hé)邊界。産品經理(lǐ)的(de)價值在于幫助企業找到可(kě)持續增長(cháng)曲線、建立競争壁壘，但企業的(de)競争壁壘隻有部分機遇和(hé)階段才會是主要由産品建立的(de)，可(kě)能需要依賴以下之一(yī)或多方因素建立競争壁壘：技術，産品，運營，審美，營銷，價格，渠道(dào)，內(nèi)容，供應鏈，數據，用戶關系，組織管理(lǐ)，牌照，時間，資本，人才，戰略，價值觀。

行業中還有些荒謬的(de)觀點，比如(rú)認為(wèi)産品經理(lǐ)是萬能的(de)，找個産品經理(lǐ)，公司的(de)問題就解決了。你們去(qù)招聘網站上看看，那些常年(nián)招聘産品總監和(hé)産品VP的(de)小公司大都屬于這種情況。

把采購來或者生産出的(de)價值提供給他人，以換取同等的(de)價值。這些要素的(de)組合，就是商業模式。 商業模式中的(de)要素有很多，當你用新的(de)要素去(qù)審視(shì)當前産品的(de)時候，如(rú)果能提升用戶價值就是産品經理(lǐ)該着眼的(de)地(dì)方。

三、用戶需求

設計一(yī)款新産品，産品經理(lǐ)必須回答的(de)三個問題用戶是不是真的(de)有需要？該産品能不能對公司的(de)核心業務起到加分效果？團隊對這個産品的(de)方向是否能駕馭？

很多公司想做(zuò)個什麽，老闆拍拍腦門就做(zuò)了。作為(wèi)産品經理(lǐ)，你需要認真回答這三個問題，不然投入進去(qù)的(de)資源都将浪費，團隊成員的(de)青春就這樣喂了狗。

四、用戶價值

這是新三條軍規的(de)第一(yī)條。

用戶價值 = ( 新體驗 – 舊(jiù)體驗 ) – 替換成本需求有三個屬性：用戶價值、願付價格、企業成本

新三條的(de)解讀明顯是困難的(de)，網絡上有知乎聯合創世人張亮(liàng)版本和(hé)三節課創始人後顯慧版本。

我就根據我有限的(de)幾年(nián)産品經驗做(zuò)下解讀。

先上一(yī)條海賊王中黑胡子(zǐ)的(de)名言，如(rú)圖

同樣用戶的(de)需求也是不會完結的(de)，用戶的(de)需求是沒有止境的(de)。當都說紅(hóng)利期已經過去(qù)的(de)時候，你需要知道(dào)，不存在沒有紅(hóng)利的(de)時期。所以當我們從諸多要素如(rú)技術、産品、運營、審美、營銷、價格、渠道(dào)、內(nèi)容、供應鏈、數據、用戶關系、組織管理(lǐ)、牌照、時間、資本、人才、戰略、價值觀等去(qù)審視(shì)産品的(de)時候，要着重關注，是否增加了用戶價值。即提升新體驗和(hé)降低(dī)換用成本。

而用戶願付價格和(hé)企業成本是計算商業模式是否可(kě)行的(de)要素。這裏就不深入讨論了。

五、用戶樣本量

這是新三條軍規的(de)第二條。

用戶每一(yī)次行為(wèi)的(de)單位用戶價值是不同的(de)，要盡可(kě)能積累不同用戶單次使用體驗的(de)樣本量，然後在腦子(zǐ)裏形成用戶分布模型，也即需求分布模型，直到每次做(zuò)産品決策時，心裏有個判斷：這麽想的(de)用戶有多少？

用戶樣本量，我覺得這是産品經理(lǐ)的(de)硬通貨之一(yī)。因為(wèi)縱然你天賦異禀，也是需要大量積累用戶樣本量，才能更加準确的(de)了解用戶的(de)。這也是進行總結歸納原始材料。

這一(yī)點也提出了一(yī)個新的(de)角度，就是用更小的(de)粒度去(qù)看待用戶需求。以前都是根據人群、根據用戶，現在要把粒度縮小到特定人在特定情景下的(de)特定行為(wèi)，這個行為(wèi)的(de)集合就是用戶需求。

六、懷疑精神

産品經理(lǐ)需要持續的(de)自(zì)我論證與自(zì)我反思。

這一(yī)點十分重要，懷疑精神是批判性思維的(de)基礎之一(yī)。

張亮(liàng)認為(wèi)：

如(rú)果說第一(yī)點是産品經理(lǐ)要專注于尋找價值，第二點是要通過有效且持續的(de)方式積累用戶樣本量，我妄自(zì)揣度，俞軍心裏的(de)第三點，是他認為(wèi)産品經理(lǐ)需要形成一(yī)種正确的(de)思維方式。或粗暴的(de)說：有效的(de)樣本 × 正确的(de)思考方式 = 找到真的(de)價值。”

張亮(liàng)的(de)解讀，很到位。

懷疑精神是批判性思維的(de)基礎之一(yī)，對于情緒思考和(hé)正确決策都是至關重要的(de)。在産品的(de)日常工作中，你必須有清晰的(de)邏輯，時刻站在多方角度思考問題，甚至自(zì)己代表多方自(zì)我博弈。在無序、不确定性、複雜的(de)環境下，對确定性和(hé)可(kě)行性建立越來越強的(de)判斷。這也是産品經理(lǐ)段位的(de)分水嶺。

編輯:--ns868