一(yī)直以來，《絕地(dì)求生》中的(de)絕版服裝——紅(hóng)頭巾的(de)價格就一(yī)直居高(gāo)不下。 9 月底就已經升到了 6000 元+的(de)成交價，而 11 月 19 日更是以8367. 88 元的(de)價格成交了一(yī)條，價格高(gāo)的(de)令人咂舌。要知道(dào)，在《絕地(dì)求生》最開始發售的(de)時候，紅(hóng)頭巾隻要 100 元一(yī)條，而随着遊戲的(de)逐漸火爆，紅(hóng)頭巾的(de)價格也是水漲船高(gāo)，極具暴增， 8 月份超過 4000 元， 9 月份超過 6000 元，到了 11 月份更是超過了 8000 元，目前，在Steam上，有 18 個紅(hóng)頭巾正在出售中，最低(dī)價7641. 9 元，而有約 11580 人正在求購，在如(rú)此供需情況下，紅(hóng)頭巾價格破萬想必隻是時間問題。從發售之初的(de) 100 元漲至現在的(de) 8000 多元，《絕地(dì)求生》的(de)紅(hóng)頭巾已然成為(wèi)遊戲中的(de)天價爆款。而在遊戲領域，《絕地(dì)求生》的(de)紅(hóng)頭巾隻是天價爆款道(dào)具之一(yī)，早前的(de)《王者榮耀》一(yī)款名為(wèi)“引擎之心”的(de)皮膚一(yī)天就能讓騰訊有1. 5 億的(de)進賬，更何況是《LOL》、《CS：GO》等遊戲中一(yī)些稀有天價皮膚，更是讓玩家趨之若鹜。這不禁讓人懷疑玩家玩的(de)是變裝遊戲的(de)同時，更加好奇遊戲中的(de)天價皮膚是怎樣煉成的(de)?遊戲中的(de)天價皮膚是怎樣煉成的(de)?遊戲中的(de)皮膚往往集中在武器的(de)皮膚、人物的(de)模型、裝備等，這些皮膚往往是沒有加成的(de)皮膚，也不太會像改變裝備屬性那樣影響遊戲的(de)平衡性，同時，皮膚還是很容易讓玩家滿足，并願意為(wèi)之花錢的(de)東西。不過，随着遊戲種類的(de)增多以及玩家需求的(de)多樣性，久而久之，皮膚就被賦予了各種各樣的(de)屬性，這種屬性可(kě)以是滿足玩家炫耀心理(lǐ)的(de)，也可(kě)以是标榜與衆不同的(de)展示功能的(de)體現。尤其是一(yī)些幾千上萬的(de)遊戲皮膚，更是被賦予了遊戲之外的(de)屬性。那麽，皮膚真的(de)就那麽貴嗎?影響一(yī)款皮膚價值的(de)東西是什麽呢(ne)?好看的(de)天價皮膚是怎樣煉成的(de)呢(ne)?文創資訊認為(wèi)，影響一(yī)款皮膚能否成為(wèi)爆款的(de)因素很多，有一(yī)開始就被設定成為(wèi)爆款的(de)皮膚，也有雖然并非天價卻被玩家廣為(wèi)喜愛的(de)皮膚，而縱觀這些皮膚，均與皮膚的(de)質量、稀有程度、升值空間及皮膚所對應的(de)文化因素息息相關。首先，皮膚的(de)質量。對大多數玩家來說，皮膚質量是選擇購買皮膚的(de)前提條件，而皮膚質量主要體現在模型、特效兩個方面，這也是玩家選擇購買的(de)重要因素，所以好看是一(yī)方面，能否帶有一(yī)些屬性加成更為(wèi)重要，當然，帶有額外屬性的(de)皮膚價格會更高(gāo)一(yī)些。不過，為(wèi)了平衡遊戲性，遊戲廠商還是會出一(yī)些無特效的(de)皮膚。盡管如(rú)此，皮膚質量是決定一(yī)款皮膚價值的(de)關鍵因素，而特效是影響其能否成為(wèi)天價的(de)核心因素。其次，皮膚的(de)稀有程度。物依稀為(wèi)貴，遊戲中的(de)皮膚更是如(rú)此，即便是這個超級稀有的(de)皮膚沒有特效，模型也不好，但就是稀有，這就不妨礙它能賣出個好價錢，如(rú)各種年(nián)度限定、周年(nián)盛典、從未開賣的(de)皮膚，隻要是九級稀有的(de)皮膚，就能讓玩家趨之若鹜，而擁有這一(yī)皮膚的(de)賬号價值也能翻倍，就像小炮的(de)粉色蘿莉，其本身并不是很好，但由于稀缺，所以很貴。可(kě)見，稀有度也是決定一(yī)款皮膚價值的(de)重要因素。第三，皮膚的(de)升值空間。這對于稀有程度極高(gāo)的(de)皮膚來說，其升值空間一(yī)般都很大，如(rú)蓮花之令已經到了有價無市的(de)地(dì)步，遠超一(yī)款皮膚應有的(de)價值，原因就在于其稀有因素極高(gāo)，這也就像《絕地(dì)求生》的(de)紅(hóng)頭巾，稀有度高(gāo)，也就不斷升值，且升值空間也是十分可(kě)觀。第四，皮膚所對應的(de)文化差異。由于遊戲的(de)服務器不同，每個服務器所處的(de)文化環境也不一(yī)樣，其影響的(de)皮膚價值也就各不相同。如(rú)在一(yī)些服務器中，沒有所謂的(de)新年(nián)限定，一(yī)些在國服被限定的(de)皮膚在那些服務器中或許就是爛大街的(de)産品，所以，遊戲所處的(de)服務器及文化不同，皮膚的(de)價值也不盡相同，或者還會差别甚大。當然，除此之外，遊戲廠商為(wèi)了讓一(yī)些皮膚更加好銷售，還會對皮膚進行限定，限定分級、限定屬性、限定獲取途徑等，尤其是現如(rú)今遊戲還承載了部分社交屬性，很多皮膚的(de)設計和(hé)賣點就會基于玩家的(de)社交和(hé)炫耀需求進行設定，這也導緻了爆款手遊中的(de)一(yī)些皮膚即便不是限定款，也能夠通過走量成為(wèi)爆款。現如(rú)今，收集皮膚已經從玩家的(de)一(yī)種信仰逐漸演變為(wèi)炫耀和(hé)社交的(de)工具，可(kě)以滿足玩家需求的(de)爆款皮膚也是越來越多，即便是沒有任何屬性加成的(de)皮膚，也能讓不少玩家擁有專屬自(zì)己的(de)信心，這也就是一(yī)款皮膚能夠為(wèi)玩家帶來的(de)終極屬性，也正是這一(yī)屬性，造就了一(yī)個個天價爆款的(de)出現。想成為(wèi)爆款皮膚?還需要與時俱進皮膚易得，但天價爆款皮膚難得。這種一(yī)“膚”難得的(de)現狀，讓不少遊戲廠商紛紛絞盡腦汁想要從皮膚上賺一(yī)筆(bǐ)。文創資訊認為(wèi)，即便已知一(yī)些天價爆款皮膚是怎樣煉成的(de)了，但是，遊戲廠商還需要與時俱進，随時把握玩家及市場心态，把握好皮膚的(de)尺度及最終目的(de)。現如(rú)今，皮膚可(kě)以有兩種分類，一(yī)種是“時裝”，一(yī)種是“裝備”，前者側重是否是否，後者則強調屬性是否足夠厲害，所以，無論何種皮膚，都需要遊戲廠商能夠充分了解自(zì)己的(de)遊戲群體及其心理(lǐ)需求，并針對性的(de)設計相應的(de)皮膚産品，隻有這樣才能創造出爆款或天價皮膚。首先，看似無害的(de)皮膚更得把握玩家心理(lǐ)。沒有屬性加成，玩家為(wèi)什麽要買這款皮膚?炫酷好看的(de)同時，滿足玩家的(de)心理(lǐ)需求極為(wèi)重要。對于一(yī)些沒有屬性的(de)皮膚無，在設計的(de)過程中，更需要針對不同的(de)用戶群體及玩家喜好進行設計，一(yī)旦出現爆款，既可(kě)以迅速複制出類似風格的(de)皮膚，也可(kě)以将皮膚列為(wèi)稀有狀态，無論走爆款還是走天價路線，都要求遊戲廠商及設計師能夠及時把握住玩家喜好及市場的(de)風向标，确定皮膚存在的(de)目的(de)是什麽。其次，有屬性加成的(de)皮膚更要把握好遊戲平衡性尺度。一(yī)款皮膚如(rú)果帶有屬性加成，必然對遊戲平衡性産生影響，此時就需要遊戲廠商合理(lǐ)把握這款皮膚屬性加成的(de)尺度，避免過于影響平衡性，引起玩家反感。此外，一(yī)款皮膚想要成為(wèi)爆款與遊戲産品的(de)受歡迎程度密切相關，就像《絕地(dì)求生》、《LOL》、《dota2》、《王者榮耀》等通過皮膚來獲得收益一(yī)樣，任何想要通過皮膚收益的(de)遊戲廠商，都需要先紮紮實實地(dì)把自(zì)己的(de)遊戲産品做(zuò)好，此後才有更多可(kě)能通過皮膚來獲得收益，并能夠收獲更加長(cháng)遠的(de)收益。
3 分 01 秒， 100 億！13 點 09 分 49 秒， 1207 億！超過 2016 年(nián)雙 11 全天成交額！11 月 11 日，共完成交易額 1682 億！我們不得不感歎淘寶雙 11 強勁的(de)增長(cháng)動力和(hé)阿裏巴巴經濟體不竭的(de)活力。作為(wèi)雙十一(yī)的(de)首倡者，阿裏巴巴CEO張勇曾提到：淘寶從 2009 年(nián)的(de)一(yī)個想法變成 2017 年(nián)的(de)“中國現象，全球共振”，可(kě)以說我們從雙十一(yī)看到了全球所有的(de)商業力量，在科技、大數據驅動下完成的(de)一(yī)次全球大協同，也是世界的(de)中國現象。今天主要想聊聊雙十一(yī)的(de)重要一(yī)員，國際版淘寶——AliExpress 截至北京時間19：50，全球速賣通雙 11 銷售額再度爬升，支付訂單數突破 1000 萬！AliExpress 隸屬于電商巨頭阿裏巴巴集團。 2011 年(nián)，研發團隊決定啓動這個移動應用項目，目的(de)是改善零售行業中銷售者和(hé)購買者的(de)整個購物體驗。AliExpress 成功的(de)關鍵在于将注意力集中在用戶的(de)需求上，用戶可(kě)以在自(zì)己喜歡的(de)設備上随時随地(dì)進行購物。2014 年(nián)首次參與“雙11”大促的(de)速賣通，當日訂單量超過 680 萬。2015 年(nián)狂歡 24 小時，數據顯示（截至美國時間 2015 年(nián) 11 月 11 日 24 時），出口共産生 2124 萬筆(bǐ)訂單，創曆史最高(gāo)記錄，覆蓋到 214 個國家和(hé)地(dì)區，無線成交占比達到40%；2016 年(nián)“雙11”，全球速賣通以 3577 萬筆(bǐ)訂單刷新紀錄，其中超過萬筆(bǐ)訂單的(de)店鋪有 366 個，最高(gāo)成交量是一(yī)金牌賣家，訂單總量高(gāo)達 88523 筆(bǐ)；AliExpress 成功的(de)成功之路值得出海電商學(xué)習，接下來我們來分解一(yī)下他們的(de)營銷策略。本地(dì)化移動應用想要征服國際市場，就必須确保所有用戶都能以其本土語言接收信息。AliExpress 的(de)本地(dì)化覆蓋近 20 種語言，包括英語、西班牙語、葡萄牙語、俄語、土耳其語、印尼語、泰語、意大利語、德語、法語、希伯來語、韓語、波蘭語、荷蘭語、阿拉伯語、越南語、日本和(hé)烏克蘭語等。此外，用戶可(kě)以使用歐元、美元、加拿大元、澳大利亞元、日元、英鎊、俄羅斯盧布和(hé)瑞典克朗等貨币進行購買交易。如(rú)果你的(de)應用也是面向世界的(de)，那你勢必要投入大量精力做(zuò)本地(dì)化，這是對海外市場用戶最基本的(de)保障。用戶推薦AliExpress 初期的(de)用戶都是老粉，經常會在網頁端購買商品。基于這個現狀，AliExpress 的(de)市場運營團隊采用的(de)推廣策略之一(yī)是，鼓勵老粉兒在社交網絡上分享移動版，每拉到一(yī)個新用戶，AliExpress 就會獎勵該老用戶一(yī)些購物優惠券。這種“老帶新”的(de)推廣方式既省錢又省力，現在已經被很多 App 延續使用，效果一(yī)直不錯。畢竟核心思路是打“雙赢”的(de)牌，必須屢試不爽。海外移動市場在《應用經濟預測》中一(yī)些關于移動應用未來的(de)預測還是很有看頭的(de)，特别是對于中國市場。阿裏巴巴集團 2017 年(nián) 3 月份和(hé) 2016 年(nián)财務業績報告高(gāo)調證明了整個集團在移動行業獲得巨大成功。你可(kě)能會說：中國零售商在自(zì)己的(de)市場上取得成功并不算是奇迹。但阿裏赢就赢在海外移動市場的(de)擴張。确定了美國的(de)勝利後，AliExpress 還相繼征服了其他新興市場，如(rú)印度尼西亞，巴西和(hé)俄羅斯。這些成果背後的(de)深層原因其實就是移動擴張。App Store推薦雞和(hé)雞蛋的(de)死循環也存在于移動應用。哪種方式能帶來更多客戶？紮實地(dì)運營更重要還是上谷歌或者蘋果的(de)應用商店推薦更有效？上個月 Google Play 商店發布了新版本，新增安卓卓越獎（Android Excellence）推薦專欄。專欄內(nèi)的(de)應用和(hé)遊戲都是由編輯們精心挑選的(de)。應用商店的(de)推薦是絕佳的(de)産品曝光機會，帶來的(de)自(zì)然流量是令所有開發者都忍不住垂涎的(de)。近期安卓卓越獎（Android Excellence）的(de)官方博客放出消息，AliExpress 是第一(yī)個被選為(wèi)安卓卓越獎的(de)應用。吃瓜群衆隻能膜拜“了不起的(de)AliExpress ”。Google Play 和(hé) App Store 的(de)推薦是一(yī)塊肥肉，但競争太大，目前Google Play 和(hé) App Store 都有自(zì)己的(de)搜索營銷，針對其作出搜索競價也是很不錯的(de)選擇，得詞在這方面有相當經驗，海外獲量數據較好，同時轉化率也很高(gāo)。保護數據安全在零售帝國，處理(lǐ)客戶的(de)大量數據時，想要保證所有的(de)信息遠離(lí)欺詐性攻擊非常不易。對于這個難題，阿裏在官方網站開設專門的(de)頁面，列出了一(yī)些常見的(de)案例以及給用戶的(de)建議，嚴防錢财被騙。除此之外，他們還建議客戶保護個人信息安全，如(rú)果遇到任何問題，最好是尋求幫助，并立即聯系客戶支持部門。如(rú)果你的(de)應用也涉及到用戶的(de)個人信息，那麽一(yī)定要竭盡全力保護數據安全。以上就是國際版淘寶——AliExpress 的(de)成功策略分析，你學(xué)到了嗎？
不久前香港媒體近日刊登了一(yī)篇文章(zhāng)，稱支付寶是“僞先進”，而信用卡才是最先進的(de)消費途徑，并表示它連八達通都不如(rú)，八達通是可(kě)以跟信用卡挂鈎，自(zì)動充值的(de)，每日上限 250 港币。支付寶卻必須預先充值，有錢才能用，沒有錢的(de)話就無法使用。并表示“因為(wèi)你是有信用的(de)人，你被信任。” 所以，“有信用的(de)上等人，不用支付寶”。這一(yī)番話引發不少大陸網友的(de)反駁與群嘲。為(wèi)什麽有些香港人會看不懂支付寶?一(yī)方面當然是智能手機的(de)生态環境所限，香港沒有本土的(de)手機廠商巨頭，香港人所用的(de)手機基本上是iPhone與三星以及索尼等品牌，而大陸的(de)互聯網巨頭的(de)勢力範圍基本上沒有進入到香港。當然，微信支付寶在香港還是有點知名度。但總體來看，香港人意識不到國內(nèi)移動互聯網的(de)發展速度與産品功能布局。另一(yī)方面，我們知道(dào)，移動支付在日本與美國都很發達，蘋果有Apple Pay，是基于NFC的(de)手機支付功能，日本在功能機時代就已經用手機支付了，對外來支付方式的(de)接受度也非常高(gāo)，如(rú)今在東京銀座的(de)商場，在成田機場、在7-11、羅森、全家便利店以及日本的(de)出租車公司，都已經接入了支付寶，在歐洲，目前有 12 個國家都已經接入了支付寶。全球來看，手機支付已經成為(wèi)主流，按照香港媒體這個作者的(de)邏輯，難道(dào)香港的(de)信用卡是最先進的(de)，日本美國手機支付的(de)方式是落後于香港的(de)信用卡?事實上，看不懂依然無腦黑的(de)背後，這也與香港本地(dì)的(de)移動互聯網發展環境息息相關，香港沒有本土互聯網巨頭，也沒有互聯網生态發展的(de)先天環境。整體創業氛圍偏向于傳統行業，資本會将錢撒向房地(dì)産金融等香港的(de)主流行業，而不是當前新興産業、IT行業或者颠覆式創新的(de)技術領域。而在香港也幾乎沒有叫得出名字互聯網與IT新型技術類公司與産品，整個香港市場已經被Google、Facebook、微軟、蘋果們集體攻陷，香港人使用頻率最高(gāo)的(de)軟件是Whatsapp， Facebook， Instagram，本土研發的(de)産品有openrice、高(gāo)登、各大銀行網站、新聞網站等。這很難算的(de)上是互聯網公司也不具備代表性。而內(nèi)地(dì)在移動互聯網、電商、移動支付、O2O、共享經濟、知識社群、AI與VR/AR等領域的(de)發展，已經不是香港所能比肩。而本土的(de)互聯網巨頭對于互聯網思維與意識的(de)培育非常重要，我們知道(dào)，在國內(nèi)，由于BAT等巨頭由于競争關系，不斷在各領域砸重金扶持獨角獸，導緻移動互聯網商業模式與産品在不斷在創新，這在某種程度上打開了人們的(de)眼界。但香港由于本土互聯網品牌與巨頭的(de)喪失，也導緻當地(dì)人眼界與格局相對會更為(wèi)狹隘，因為(wèi)它沒有見過移動互聯網一(yī)路的(de)快速發展的(de)過程也因此對變化喪失了敏感性。比如(rú)說如(rú)果說到信用與提前透支，支付寶有“螞蟻花呗”的(de)消費信貸産品，它根據消費者的(de)網購情況、支付習慣、信用風險等綜合考慮，通過大數據并結合風控模型，授予用戶一(yī)定的(de)消費額度，這本身就是一(yī)種信用消費，而支付寶本身也是可(kě)以綁定信用卡消費的(de)。但是這位作者由于在見識與思維上的(de)狹隘，未必能夠認識到這一(yī)層。而這個作者還提到的(de)一(yī)點是手機的(de)體積比卡大得多，一(yī)個人能帶手機出街，為(wèi)什麽就不能帶一(yī)張卡出街?在這裏它的(de)邏輯是以體積大小來衡量方便性，而不是從必要性角度，也就是說，在作者看來，它可(kě)以不帶手機出街，隻帶一(yī)張卡就可(kě)以了。這背後其實與香港人本身的(de)傳統商業構建有關，八達通壟斷了香港人的(de)交通出行與支付消費，他們過去(qù)幾十年(nián)的(de)商業環境的(de)運轉是依賴于此，人們習以為(wèi)常也非常方便自(zì)然不會去(qù)想着要去(qù)颠覆或者改變。另一(yī)方面，也跟香港的(de)當地(dì)的(de)經濟基礎與地(dì)域環境相關，香港的(de)商業基礎早早就發展的(de)非常成熟了，原有金融業、零售、物流等産業結構已經非常穩固，地(dì)小人多，從銅鑼灣、尖沙咀到旺角，都是 1 小時生活圈， 24 小時便利店與購物廣場遍布，出門購物、消費等一(yī)切都相對比較方便。但實體經濟過于發達以及商業設施密集這就讓電子(zǐ)商務很難發展起來，因為(wèi)電子(zǐ)商務的(de)連接屬性是需要搬東運西，調劑各地(dì)域經濟發展與用戶需求的(de)不平衡，而香港人力成本高(gāo)，店面普遍較小，他們不太願意把業務遷移到互聯網上。而電子(zǐ)商務與支付體系的(de)發展是互相推動的(de)，電子(zǐ)商務發展不起來往往就導緻移動支付落後。而在今天，移動支付的(de)背後連接的(de)是人們衣食住行的(de)方方面面，它不僅僅是一(yī)個工具，而是連接線下實體消費娛樂(yuè)的(de)生态系統。但對應到香港的(de)現狀，也與地(dì)域環境與教育環境相關，香港有 800 萬人，對一(yī)家互聯網公司來說， 800 萬人足夠生存，但在互聯網行業， 800 萬用戶不能做(zuò)到足夠的(de)影響力與規模，由于互聯網天生講究用戶規模效應，依靠海量用戶來颠覆原有産業鏈來獲取利益快速增長(cháng)，這需要一(yī)個龐大的(de)本土市場與用戶規模作為(wèi)主戰場與依附，香港欠缺這樣的(de)基礎。另外，在教育領域，香港偏向于工商管理(lǐ)與金融、法律建築等學(xué)科，而不是IT軟件專業領域。有業內(nèi)人士談到，香港的(de)大學(xué)裏商科和(hé)法律專業錄取分數最高(gāo)，信息工程之類的(de)專業則幾乎墊底。在香港，醫生、律師和(hé)金融從業者是社會認同度最高(gāo)的(de)職業，而IT界的(de)專業人才，大多都投身于金融機構的(de)後台領域，因為(wèi)那裏會有一(yī)份不錯的(de)薪水，這導緻互聯網人才的(de)缺乏。而有人發現，香港每年(nián)拿得出手的(de)軟件工程師寥寥可(kě)數，而建築的(de)土木工程師就很多，而且很多去(qù)了美國。另一(yī)方面，由于國內(nèi)計算機人才更多以及薪資與發展前途更好，所以也有香港本土IT公司把研發部門遷入內(nèi)地(dì)而在其本土保留解決方案與銷售等非研發部門，例如(rú)彙豐銀行的(de)軟件開發部門設了分公司在廣州。互聯網軟件人才缺乏，對互聯網産品的(de)了解與深度自(zì)然與中美的(de)差距越來越大。從現成社會結構來看，香港中産階層壯大導緻社會形成穩固的(de)錘紡型結構，進入老齡化社會，這導緻香港對新生事物接受速度變慢。他們對香港現有的(de)商業模式、社會規則很認同，對互聯網創業與創新的(de)認識不深。吳曉波曾經說過：“一(yī)個喜歡大資本的(de)城市，和(hé)一(yī)個必須以破壞、創新為(wèi)主的(de)互聯網公司，有一(yī)種天然的(de)沖突。”這話其實對應到香港也一(yī)樣成立。當一(yī)個社會的(de)商業金融與社會分工高(gāo)度發達的(de)時候，往往會壓制創新創業的(de)活力，并且擡高(gāo)創業的(de)成本。說到底，這一(yī)番“仇恨中帶着無奈但又放不下優越感”的(de)酸腐言論，背後事實上也反應了部分香港人的(de)焦慮以及對其前途的(de)擔憂。畢竟，過去(qù)的(de)窮鄰居，搖身一(yī)變成了在國際上不可(kě)忽視(shì)的(de)存在，讓其心底很不是滋味。不過，雖然這隻是一(yī)家之言，但它在香港一(yī)個相對權威而且有一(yī)定知名度的(de)媒體上刊登出來，也能從側面反映出香港媒體的(de)守舊(jiù)以及對大陸互聯網快速發展的(de)不安。當然，這也與該媒體屬性相關，用煽動性語言迎合市民情緒，補捉大衆心理(lǐ)，往往又是其慣常伎倆，在知乎上，有人問，香港和(hé)台灣的(de)媒體，為(wèi)何這樣喜歡負面描寫大陸人?有人回答，港台媒體賣的(de)就是情緒，隻是你不喜歡他賣的(de)這種情緒而已。而“香港有信用的(de)上等人不用支付寶”這類言辭迎合了或許能迎合一(yī)些香港人的(de)心理(lǐ)現狀——恐懼。而在阿裏之外，香港人不可(kě)能不認識在香港上市的(de)騰訊——目前已經是亞洲市值最高(gāo)的(de)互聯網公司并且已經超越了Facebook。但香港本土的(de)互聯網行業，可(kě)以說是一(yī)片空白。記得程苓峰曾經在一(yī)篇文章(zhāng)中說到這麽一(yī)句：“過去(qù)那一(yī)代香港人是看過世界的(de)，今天香港的(de)年(nián)輕人就隻看過香港。”放到今天來看，可(kě)謂一(yī)針見血。
“你真的(de)待客戶如(rú)初戀？”很多人認為(wèi)，做(zuò)營銷要讓用戶拿錢，那麽......被用戶抛來幾個厭惡的(de)眼神，甚至被咒罵幾句都是正常的(de)，“畢竟，要掏錢的(de)事，誰開心啊！”隻是，這麽理(lǐ)直氣壯理(lǐ)由真的(de)就是合理(lǐ)的(de)？有想過嗎？用戶不爽，是因為(wèi)你做(zuò)營銷的(de)樣子(zǐ)太讨厭！做(zuò)營銷的(de)方式不同，産生的(de)效果會不同。同樣是七夕的(de)活動，有的(de)營銷在說：“七夕一(yī)定要買買買，現在有折扣，不買就等着分手吧(ba)。”而有的(de)營銷卻用另一(yī)種方式呈現：“雖然每一(yī)個靈魂都是孤獨的(de)，但是要懂得珍惜，懂得經營，儀式感（送禮）對愛情的(de)傳達很重要。”同樣希望你買買買，赤裸裸的(de)節日促銷已經不那麽惹人喜歡了。然後很多人會認為(wèi)：“這就是社會化營銷和(hé)傳統銷售的(de)區别，軟營銷才是對的(de)。”真的(de)是這樣嗎？前陣子(zǐ)，小區裏有一(yī)個主推天然米、油、鹽的(de)小店開張。看上去(qù)特别高(gāo)大上，精緻的(de)包裝，買米時直接現場碾米打包，隻是營銷很隐晦，沒人知道(dào)價格，也沒人進去(qù)看。一(yī)段時間後，他家搞了一(yī)個活動，赤裸裸的(de)标上促銷價，竟然就這麽開始有人圍觀了，再加上現場碾米的(de)賣點，買的(de)人越來越多，最後買的(de)賣的(de)都很開心。其實，越來越多人喜歡那種——“隻要标記價格，不用去(qù)砍價，價格不太貴”的(de)營銷。軟性營銷也不是絕對正确的(de)。-❶-營銷怎麽做(zuò)才不那麽讨厭呢(ne)？大家都說，要待客戶如(rú)初戀，要跟客戶“談戀愛”。既然營銷要走心，那為(wèi)什麽不好好的(de)了解一(yī)下心動的(de)過程呢(ne)？讓人心動的(de)營銷，不是說一(yī)直強調你有多好，别人錯過有多可(kě)惜。緊迫感、互動感，如(rú)果不是順應着用戶的(de)心理(lǐ)變化，同樣也會失效。讓每一(yī)個動心的(de)變化過程可(kě)以環環相扣，才是讓人喜歡的(de)營銷，戛然而止或跳過必要的(de)環節，都會讓人厭惡。逃避去(qù)談價格，迫切的(de)催單直接暴露價格，缺乏過程的(de)引導隻銷售不互動，開口就是利益有售前沒售後，隻想用戶付錢買買買......做(zuò)營銷的(de)樣子(zǐ)那麽讨厭，怎麽可(kě)以轉化好呢(ne)？那些跟用戶心理(lǐ)變化不脫節的(de)營銷，一(yī)步一(yī)步給到用戶想要的(de)，姿态自(zì)然動心，營銷時才讨人喜歡。那用戶消費心理(lǐ)是怎麽不斷變化的(de)呢(ne)？用什麽連接這些心理(lǐ)過程呢(ne)？-❷-過渡感明确彼此在某段關系中的(de)定位，這是人與人之間進一(yī)步互動的(de)基礎。一(yī)上來就讓對方買單，誰又會喜歡呢(ne)？在不同的(de)場景裏，用對方能聽得進去(qù)的(de)語言，能理(lǐ)解的(de)方式，告訴對方——你對于他來說是誰。這個定位是相對的(de)，是可(kě)以開始定向互動的(de)。很多人在做(zuò)營銷時，都用一(yī)套通用的(de)素材和(hé)話術，最終隻能靠碰幾率來達成轉化。過渡感是一(yī)種關系定位并定向互動轉化的(de)過程，需要綜合衡量雙方的(de)身份特征，溝通語言，場景适應感，對話方式，互動話題......很多人會認為(wèi)過渡感不重要，隻要一(yī)觸即發的(de)搶占用戶的(de)關注就可(kě)以。但是很多營銷，即使搶占了關注度，後續的(de)轉化也并不那麽好。缺失過渡感，對接收的(de)對象而言，根本無法判斷接下來交互的(de)是什麽，是看過笑過就夠了，還是需要有下一(yī)步的(de)動作？過渡感，是一(yī)種定位彼此确認的(de)過程：① 清晰場合，理(lǐ)解彼此的(de)關系定位② 用适合的(de)溝通方式明确關系③ 定位過程也是一(yī)個篩選過程而對立的(de)營銷狀态就是，突兀的(de)、直接粗暴的(de)轉化用戶，馬上下單，馬上簽約，馬上......對不起，請你先告訴我，你是誰？
使用習慣，可(kě)能最終會成為(wèi)決定市場成敗的(de)重要因素。在NFC未能成為(wèi)主流的(de)情況下，舉起手機準備支付的(de)消費者，是直接在自(zì)己分分鍾“盯着”的(de)微信上點開支付，還是先在屏幕上密密麻麻的(de)APP中找到支付寶，再去(qù)點擊支付按鈕?“老闆，支付完了，麻煩查收一(yī)下。”懂懂筆(bǐ)記在地(dì)鐵口的(de)報亭買了一(yī)份早餐，把剛剛掃完商家二維碼的(de)手機揣進兜裏。“刷微信還是支付寶?”如(rú)今，這句話在很多城市的(de)早餐攤、菜市場，包括連鎖超市、快捷酒店甚至五星級賓館，都是最常聽到的(de)一(yī)句，很多消費者已經習慣了使用更為(wèi)便捷的(de)移動支付。正是因為(wèi)有了萬千個諸如(rú)懂懂筆(bǐ)記每天這樣普普通通的(de)使用需求，才使得移動支付獲得了廣大用戶群體的(de)認可(kě)。滴水成河，無數用戶和(hé)應用場景成就了這一(yī)“新四大發明”的(de)交易量，在過去(qù)四年(nián)高(gāo)達 30 多倍的(de)增長(cháng)——從1. 3 萬億增長(cháng)到了35. 33 萬億。不僅如(rú)此，根據易觀咨詢的(de)觀察和(hé)預測，今年(nián)國內(nèi)移動支付市場仍然保持高(gāo)速的(de)增長(cháng)，市場規模将進一(yī)步升高(gāo)。在不斷增長(cháng)的(de)數字背後，需要特别關注的(de)一(yī)點是，國內(nèi)移動支付領域已經變成以支付寶和(hé)微信(财付通)為(wèi)代表的(de)兩極戰争(兩者合計超過市場總量90%)。然而，在不斷争奪的(de)過程中，移動支付的(de)市場份額漸漸地(dì)發生了微小的(de)，但高(gāo)度引發業內(nèi)重視(shì)的(de)變化，那就是支付寶的(de)霸主地(dì)位正在被撼動，其市場份額也從六成以上逐漸被蠶食到50%多點兒。根據微信支付團隊發布的(de)最新數據顯示，截至 2017 年(nián) 9 月，微信支付月線下支付次數較去(qù)年(nián)增長(cháng)280%，月社交支付次數較去(qù)年(nián)增長(cháng)23%。不難看出，微信支付的(de)線下支付增長(cháng)形勢迅猛，與支付寶的(de)差距正在進一(yī)步縮小。業內(nèi)人士普遍認為(wèi)，支付寶與微信支付雙方之間的(de)争奪将變得越來越膠着。與此同時，除了在國內(nèi)市場持續争奪之外，它們在海外戰場也在加緊布局，兩極戰争愈演愈烈。從八成到五成 支付寶的(de)市場為(wèi)何銳減二維碼和(hé)紅(hóng)包，可(kě)以說是近幾年(nián)來最“偉大”的(de)發明之一(yī)，更讓移動支付直接普及到上至八十歲的(de)老人，下至幾歲小孩兒。至于POS機，還沒來得及普及，就被移動支付革了命。而支付寶與财付通之間的(de)市場拼争，就發生在不同用戶的(de)使用習慣中。随着财付通和(hé)支付寶向消費者的(de)逐漸滲透，雙方的(de)份額出現了一(yī)些變化。懂懂筆(bǐ)記通過觀察易觀咨詢的(de)“移動支付市場交易規模報告”發現，支付寶從去(qù)年(nián)第四季度的(de)54.1%下降到今年(nián)第二季度的(de)53.7%;财付通從去(qù)年(nián)第四季度的(de)37.02%升至今年(nián)第二季度的(de)39.12%。要知道(dào)，在先發優勢明顯的(de)移動支付領域，市場份額發生升降都是非常難的(de)事情。雖然财付通隻有微增，支付寶也隻是微降，但對于它們雙方來說都是不能忽視(shì)的(de)變化。在數字變化深層，其實是用戶争奪方式的(de)變化，騰訊一(yī)直在不遺餘力地(dì)拓展财付通的(de)支付場景。不久之前， 12306 也開通了微信支付功能。不過，就在硝煙還沒消散的(de)“雙十一(yī)”戰場，同樣引發了年(nián)內(nèi)最大規模的(de)移動支付拼奪。血拼一(yī)天之後，在 11 月 12 日很多消費者開始在朋(péng)友圈曬出今年(nián)雙十一(yī)的(de)賬單，“東城區剁手力排名第 6 名”、“朝陽區剁手力排第 1 名”……就在這樣一(yī)張張賬單背後，最開心的(de)莫過于支付寶。僅在 11 日一(yī)天，通過支付寶完成的(de)支付金額就高(gāo)達 1682 億(不排除後期沒有成交或退款的(de)交易)。雖然雙十一(yī)是淘寶的(de)主場，但京東以及其他平台的(de)銷售額也不容小觑。嚴格來說，今年(nián)是京東參戰雙十一(yī)的(de)第二年(nián)，就達到了 1271 億的(de)交易額，而淘寶用了 9 年(nián)時間做(zuò)到 1682 億。而京東交易額背後使用更多的(de)則是微信支付，雖然規模不及支付寶，但财付通不隻是京東的(de)支付通道(dào)，今年(nián)雙十一(yī)《王者榮耀》也做(zuò)了促銷活動，交易額也很可(kě)觀。有業內(nèi)分析人士告訴懂懂筆(bǐ)記：“在今年(nián)第四季度的(de)移動支付市場份額變化中，電商将成為(wèi)最主要的(de)影響因素。其中，支付寶作為(wèi)阿裏電商平台的(de)唯一(yī)支付通道(dào)，也将取得一(yī)定的(de)增長(cháng)。”需要強調的(de)是，雖然目前移動支付的(de)整體格局未變，但支付寶的(de)領先優勢正在逐步縮減。要知道(dào)就在三年(nián)前，支付寶還占據了國內(nèi)移動支付的(de)近八成份額，如(rú)今卻隻有50%左右。更重要的(de)是，每年(nián)第四季度的(de)購物狂歡能夠給支付寶帶來的(de)“藥效”并不長(cháng)久，在與财付通的(de)角力中，必須有更多有力的(de)方式。
今年(nián)雙十一(yī)，全網銷售額高(gāo)達2539. 7 億元，同比增長(cháng)43.55%，巨大的(de)成交額再一(yī)次刷新對線上購物的(de)認知。而緊接着的(de)雙十二、雙旦、春節又将接踵而至，這無疑又将帶來流量的(de)集中性爆發以及銷售數字的(de)增長(cháng)。衆多品牌商家早已搶占先機布局年(nián)末營銷大戰，以此争奪用戶注意力，達到品牌曝光、提高(gāo)用戶粘性的(de)目的(de)。根據星圖數據顯示，雙十一(yī)大戰中移動端訂單占比高(gāo)達91%，移動端坐實線上引流的(de)營銷重鎮，商家玩轉APP營銷，消費 者無時無刻不被各類商品促銷信息吸引拔草(cǎo)，移動端幾乎成了用戶接受廣告資訊、挑選商品下單的(de)主戰場。新移動營銷時代，預售、紅(hóng)包等套路深2017 年(nián)預售是雙十一(yī)标配。在預售助推、各種移動營銷的(de)驅動下，雙十一(yī)當天一(yī)開局就暴漲一(yī)個小時。今年(nián)預售銷額同比上漲186%，預售也成為(wèi)天貓 3 分鍾破百億、 1 小時破 700 億的(de)關鍵因素所在。據了解，天貓、京東、蘇甯、國美等電商平台今年(nián)的(de)預售戰線拉長(cháng)至一(yī)個月左右時間，預測接下來的(de)雙十二、雙旦等，營銷戰線将會提前。另外，紅(hóng)包激勵是雙十一(yī)營銷的(de)另一(yī)特點。阿裏平台除了“定金膨脹”規則以外，還有店鋪滿減紅(hóng)包、平台跨店滿減紅(hóng)包以及分享沖榜赢紅(hóng)包、火炬紅(hóng)包等各類紅(hóng)包。複雜的(de)紅(hóng)包形式設定深層次加劇了流量擴散，用激勵營銷刺激受衆參與，能形成高(gāo)效購買轉化，促使流量更具粘性和(hé)鏈接度。在移動端營銷助威的(de)強大影響下，預售期間，移動APP跳出的(de)激勵廣告随處可(kě)見。但用戶注意力極度分散，如(rú)何讓移動端廣告投放轉化更好？投放全鏈路賦能，讓流量變“留量”作為(wèi)數據智能應用服務商，ADHUB鈞雲科技認為(wèi)，一(yī)個完整的(de)廣告真正落地(dì)要在投放周期之前就策劃好媒體資源組合策略、創意素材選定、轉化路徑預估以及落地(dì)頁面測試多個環節，通過逐層的(de)運營優化最大化流量價值，讓流量變“留量”。（1）投放節奏優化廣告效果的(de)好壞，投放時間是重要性影響因素，合理(lǐ)有策略的(de)選擇時間，根據營銷節奏進行的(de)廣告投放，對于營銷效果的(de)達成具有戰略意義。比如(rú)雙十二，根據雙十一(yī)預售特點，現階段已經到預熱時間。ADHUB根據雙十二活動推廣節奏将廣告投放分為(wèi)測試（11.20-24）、調整（11.27-30）、蓄勢（12.1~10）、爆發（12.11~13）四個階段，因時定制投放及投放策略，階段性做(zuò)好調整測試和(hé)補量預估，不斷優化投放定向條件及廣告投放運營建議，力求幫助客戶最大程度實現品牌曝光和(hé)業績增長(cháng)目标。（2）媒體策略優化根據ADHUB雙十一(yī)的(de)客戶投放數據看，Hero App展示量在整個雙十一(yī)MAP營銷活動中占比為(wèi)35.1%；高(gāo)對标廣告主目标客群的(de)垂直類媒體能是廣告CTR提升65.9%。對于雙十二、雙旦等營銷節點，ADHUB重磅推出了“首屆移動廣告聯盟雙十二年(nián)度流量大促”活動，活動內(nèi)容涵蓋多種充值返現流量優惠套餐，如(rú)行業定向包、最高(gāo) 5 折優惠套餐包等，以此幫助廣告主提前做(zuò)好媒介策略。（3）創意素材優化創意曆史點擊率決定廣告計劃的(de)質量度以及廣告預估點擊率。ADHUB獨有的(de)廣告創意素材庫可(kě)自(zì)動化幫助客戶進行素材匹配，将廣告的(de)點擊率增加 2 倍以上。MAP雙十一(yī)活動期間，開屏及原生信息流、深度激勵廣告形式投放占比最多，占總體資源的(de)63.8%，因此，ADHUB在雙十一(yī)年(nián)度流量大促活動中也推出了爆款流量組合包，适應對廣告形式有特殊要求的(de)客戶群體。（4）轉化路徑優化正常的(de)廣告從曝光到最後産品展示要經過多次跳轉環節，部分用戶在中間環節很容易流失。ADHUB采用Deep Link深度鏈接技術，讓移動廣告直達內(nèi)容頁，省去(qù)多次跳轉環節，減少用戶流失，有效提升轉化。（5）落地(dì)頁面優化落地(dì)頁設計是影響廣告轉化的(de)最後環節。如(rú)果落地(dì)頁設計不好，用戶在點擊鏈接進入頁面後就會馬上關閉頁面，造成跳失率奇高(gāo)。ADHUB運營團隊提供一(yī)對一(yī)專人服務，從落地(dì)頁展示、落地(dì)頁文案以及落地(dì)後的(de)轉化表單等多重角度幫助客戶優化落地(dì)頁設置，讓轉化事半功倍。
11 月 14 号晚上，有不少人在朋(péng)友圈裏看到了谷歌翻譯的(de)廣告。廣告片的(de)主角是最近很火的(de)歐陽靖，以“城市趣發現”為(wèi)主題，主要展示了谷歌翻譯相機實時翻譯的(de)功能。廣告片拍的(de)很有套路，讓人想起來絕大多數品牌轉型 90 後、 95 後市場時會拍的(de)哪種品牌形象片——年(nián)輕人、搖滾、滑闆、說唱(chàng)、塗鴉……很多人看到這個廣告都有點驚訝，朋(péng)友圈廣告、歐陽靖這些元素和(hé)谷歌似乎總有點不搭界。或者說，谷歌的(de)出走實在太久了，看到它的(de)廣告多多少少讓人覺得有點陌生。其實在今年(nián)春天，谷歌翻譯就針對中國大陸地(dì)區打開了所有功能。一(yī)個月前的(de)十一(yī)長(cháng)假，谷歌翻譯也就類似的(de)內(nèi)容在朋(péng)友圈投放了一(yī)次廣告。此前谷歌放出消息，想要收攬人才，在中國啓動人工智能計劃。如(rú)果說對于deepmind團隊，中國市場意味着TensorFlow和(hé)TPU的(de)廣袤前景，那麽對于最近動作頻繁的(de)谷歌翻譯來說，瞄準了中國市場的(de)哪些機會? 翻譯官們都是怎麽賺錢的(de)?首先我們都知道(dào)，翻譯軟件本身的(de)盈利能力是十分匮乏的(de)。國內(nèi)環境競争也更為(wèi)激烈，既有百度、搜狗這樣的(de)互聯網派，還有有道(dào)雲、金山這類詞典派，以及科大訊飛(fēi)這樣的(de)純技術派。不管屬于何種派系，通過翻譯軟件，或者說翻譯技術來變現的(de)方式也不外乎以下幾種。第一(yī)，出品功能性翻譯硬件産品。把語音翻譯功能集成在可(kě)以随身攜帶的(de)硬件産品身上，以“随行翻譯”為(wèi)賣點。這類産品最近熱度很高(gāo)，有道(dào)、科大訊飛(fēi)都推出了類似概念的(de)産品，最近谷歌還推出了支持實時智能翻譯的(de)耳機。雖然主打旅行、商業場景，但這類産品多少顯得有些雞肋。以有道(dào)翻譯蛋為(wèi)例，超長(cháng)待機、語音翻譯、文字顯示，光憑這些功能甚至找不出一(yī)個替代手機翻譯軟件的(de)理(lǐ)由。第二，與手機廠商進行合作。以華為(wèi)Mate和(hé)微軟的(de)合作為(wèi)例，利用圖像識别技術進行圖片內(nèi)容翻譯，甚至相機實時翻譯的(de)确更為(wèi)方便，也正在普遍應用于各種翻譯軟件中。而擁有攝像頭的(de)手機，無疑是最佳的(de)載體。與廠商渠道(dào)進行定制式合作，會是一(yī)個很好的(de)技術出口。第三，與企業合作，提供B端服務。很多企業面臨着大量的(de)口譯、文書翻譯類工作，利用神經網絡翻譯功能代替人力，無疑是企業的(de)最佳選擇。對涉及不同領域的(de)企業提供定制式的(de)機器翻譯開發服務，對于技術供應商來說，這也是理(lǐ)想的(de)變現途徑。但問題的(de)關鍵還在于，目前的(de)機器翻譯技術，能否應對商務、政務這樣要求更高(gāo)的(de)場景。用技術搭建護城河的(de)科大訊飛(fēi)們，會為(wèi)谷歌的(de)出現感到擔憂嗎?那麽中國廠商們要注意了，在以上三個變現途徑中，谷歌翻譯最有可(kě)能威脅到誰的(de)市場份額?以上三個途徑來看，由于更熟練的(de)硬件駕馭能力和(hé)更先進的(de)翻譯技術，谷歌翻譯在每一(yī)個途徑中都有自(zì)己的(de)優勢。但谷歌的(de)劣勢也很突出，由于谷歌自(zì)身的(de)手機産品和(hé)谷歌助手一(yī)些衆所周知的(de)原因，谷歌翻譯幾乎不會以技術供應商的(de)身份去(qù)和(hé)國産手機廠商合作。加上出走中國市場已久，在大衆認知基礎上已經開始落後。同時外資企業的(de)敏感身份，也限制了谷歌翻譯進入一(yī)些B端市場。如(rú)果以受到威脅程度來排列的(de)，搜狗、百度這些互聯網、科技企業受到的(de)威脅是最小的(de)。這些企業有豐富的(de)産品形式，輸入法、語音助手、語音交互OS等等，光在自(zì)己的(de)輸出渠道(dào)上，機器翻譯就能找到存在感，企業組織之大，甚至不需要靠翻譯這件事來賺錢。其次，就是有道(dào)雲這一(yī)類依托于“詞典”的(de)産品。由于自(zì)身已經有了一(yī)定的(de)市場份額，機器翻譯的(de)不斷發展，也是在自(zì)身的(de)産品上進行升級。谷歌翻譯的(de)出現或許會阻礙他們在硬件方面的(de)擴展，卻很難撼動詞典類産品自(zì)身的(de)生态。而受谷歌翻譯威脅最嚴重，很可(kě)能是科大訊飛(fēi)這類純AI技術類企業。在品牌知名度上，在AI時代才開始走起來的(de)技術企業甚至比AI時代回歸中國的(de)谷歌還要薄弱。同時在技術輸出渠道(dào)上，這些企業非常有限，在但凡硬件市場上有一(yī)些話語權的(de)品牌，大多都會自(zì)己研發翻譯技術，或者通過語音交互OS直接搭載翻譯技術組件。可(kě)AI技術類企業如(rú)果自(zì)己去(qù)研發硬件，又會破壞“技術企業”概念本來的(de)初衷。這些純AI技術企業能做(zuò)的(de)，隻有守好自(zì)己在企業服務和(hé)渠道(dào)技術供應這一(yī)片小天地(dì)。說到底，還是生态基礎太薄弱。技術固然可(kě)以成為(wèi)護城河，可(kě)技術能守住的(de)城池，真的(de)太狹小了。避免重蹈覆轍，谷歌翻譯很可(kě)能是谷歌戰營的(de)數據搜集器不過幸運的(de)是，谷歌翻譯這半年(nián)來的(de)低(dī)調的(de)行事風格，顯然沒想着和(hé)中國哪一(yī)家企業“搶奪”市場，雖然推出了實時翻譯耳機，但由于涉及到Google Assistant的(de)調用，這款硬件短(duǎn)時間內(nèi)也不會在中國掀起什麽波浪。至于谷歌翻譯這兩款廣告，也智能被看做(zuò)适用于旅遊場景——哪個中國人會拿着手機在大街小巷照來照去(qù)，看别人的(de)英文紋身是什麽意思?難道(dào)是怕直接上去(qù)問會被金鏈大哥(gē)暴揍?我們更願意把谷歌翻譯的(de)出現，看做(zuò)谷歌回歸中國AI市場的(de)戰略舉措。其實就在谷歌、百度、雅虎等等搜索引擎并存的(de)時代，單純從搜索引擎的(de)技術來講，谷歌的(de)分詞技術并不算太優秀。随着逐漸遠離(lí)大陸中文用戶，谷歌搜索的(de)分詞技術已經很難在大數據時代追趕上其他搜索引擎了。而在機器翻譯，尤其是語音和(hé)圖片的(de)識别翻譯上，對數據的(de)依賴遠超于搜索引擎。谷歌翻譯這時的(de)出現，顯然是為(wèi)了今後打下基礎，以免重蹈搜索的(de)覆轍。隻不過在這個各種翻譯硬件、軟件橫飛(fēi)的(de)時候，谷歌翻譯能否靠一(yī)兩條貌似很懂年(nián)輕人的(de)廣告片赢得市場，可(kě)能需要再議啦。
騰訊科技訊(張帆) 11 月 19 日，鬥魚直播宣布今年(nián)上半年(nián)完成D輪融資，成為(wèi)國內(nèi)第一(yī)家邁入D輪的(de)網絡直播平台，此前已累計完成了超過 22 億人民币的(de)融資。此次融資由招銀國際領投，南山資本通過元禾母基金跟投。目前，鬥魚的(de)市場估值已經超過 100 億元人民币。據悉，鬥魚已經完全進入了盈利狀态，并在積極對外投資。由此，鬥魚也成為(wèi)遊戲直播領域第一(yī)家開始盈利的(de)平台。鬥魚相關負責人表示，充裕的(de)資金+盈利+前瞻性的(de)戰略布局，将使鬥魚在直播行業的(de)領先地(dì)位不斷得到鞏固和(hé)發展，并将開創互聯網泛娛樂(yuè)領域的(de)新格局。此次投資鬥魚的(de)三家公司分别為(wèi)：湖北長(cháng)江招銀成長(cháng)股權投資合夥企業(有限合夥)、深圳市招銀共赢股權投資合夥企業(有限合夥)以及蘇州工業園區元禾南山股權投資合夥企業(有限合夥)，持股比例分别為(wèi)：4.69%、0.53%、0.04%。湖北長(cháng)江招銀成長(cháng)股權投資合夥企業、深圳市招銀共赢股權投資合夥企業均為(wèi)招銀國際旗下投資實體，招銀國際在香港注冊成立，是招商銀行股份有限公司的(de)全資附屬機構，業務涵蓋企業融資、資産管理(lǐ)、财富管理(lǐ)、股票(piào)交易四大版塊，此前曾投資過多家互聯網科技公司。元禾南山股權投資合夥企業則是蘇州元禾控股的(de)背景，一(yī)個極具實力的(de)投資“國家隊”。鬥魚直播的(de)官方數據顯示，其DAU近 3000 萬，月活近 2 億，已在細分領域占據超過七成的(de)市場份額。截至目前，鬥魚已經對 11 家直播、遊戲相關公司進行了投資，參股了LCD-Gaming(電競俱樂(yuè)部)、伐木累(競技行業粉絲互動平台)、果醬直播(少年(nián)偶像直播社區)、NonoLive(出海平台)、藍鳍直播(電競比賽運營)、八爪漁、霹靂爺們兒、九途文化(主播)、阿科魚樂(yuè)(主播)、挂機文化(主播)、王猴文化(主播)等多家産業鏈上下遊公司，持股比例從4.81%至49%不等。
注：放下對于節日的(de)執念，深刻理(lǐ)解自(zì)身産品特性和(hé)目标人群需求，将兩者結合起來，你運營的(de)活動，才能效果、口碑雙豐收。又是一(yī)年(nián)一(yī)度的(de)“買賣買”雙 11 購物節了。這幾天，網絡上流轉着一(yī)個段子(zǐ)：雙 11 最該打折的(de)是什麽？答案是：自(zì)己的(de)手。調侃歸調侃，不過也從側面反映了大家對待這個人造購物節早已摩拳擦掌，準備大肆搶購一(yī)番了。看着這樣的(de)節日熱度，身為(wèi)運營，內(nèi)心該是十分欣慰的(de)：年(nián)底的(de)KPI，不在話下了。真的(de)不在話下了嗎？也未必。幾乎所有的(de)互聯網營銷都渴望搭上“節日營銷”這趟便車，以便一(yī)舉完成多項運營指标，然而，“節日營銷”這趟便車雖好，一(yī)個不留神，也常常會翻。那麽，互聯網時代的(de)節日營銷，該怎麽做(zuò)才最有效？節日營銷的(de)優勢所謂營銷，就是要堆積出熱鬧，有熱鬧了，用戶被吸引過來了，才會有可(kě)供轉化的(de)流量。從古至今，凡是能夠被稱為(wèi)“節日”的(de)，都是整個社會共同形成和(hé)認可(kě)的(de)一(yī)個屬于整個集體的(de)精神文化産物。所以在這些特殊的(de)日子(zǐ)裏，我們不管有着什麽樣具體的(de)期待，內(nèi)心深處都是在尋求某種途徑，來獲取我們對作為(wèi)集體中一(yī)員的(de)參與感。這是一(yī)種埋藏在每個人內(nèi)心的(de)情緒。如(rú)果節日期間沒有被恰當地(dì)釋放，往往就會伴随沮喪和(hé)失落感。換句話說，是一(yī)種在集體中掉隊後的(de)挫敗感。為(wèi)了盡量避免這種挫敗感，我們會更主動、更樂(yuè)意去(qù)參與各種慶祝節日的(de)活動。所以，每一(yī)個節日，都是一(yī)個國家級的(de)大型氣氛烘托機，不需要怎麽營造，熱鬧的(de)氛圍就有了。這個時候做(zuò)營銷活動，往往能達到事半功倍的(de)效果。比如(rú)，在還沒有電商的(de)時候，五一(yī)、十一(yī)等長(cháng)假節日就是線下賣場打折促銷的(de)良機，消費者會将平時工作沒有時間購物的(de)消費熱情，在這些節日統統釋放。電商崛起後，消費者可(kě)以随時随地(dì)想購就購，消費的(de)熱情反而沒有以前那麽高(gāo)漲了，不過對于節日的(de)固有印象仍然存在。于是，把握住用戶在過節時不做(zuò)點什麽總感覺這節沒過的(de)心理(lǐ)，電商公司在節日期間開展營銷活動，常常能取得不錯成績。用力過猛的(de)節日營銷，正漸漸适得其反不過，面對着節日對于活動效果的(de)重大利好，“非營銷不過節”的(de)口号也就越提越響，以至于互聯網人對于節日營銷也越來越執着了，好像自(zì)家公司在節日不做(zuò)個活動，出門都不好意思跟同行打招呼了。在這種餓虎撲食的(de)情況下，中華民族曆經幾千年(nián)沉澱下來的(de)那些個傳統節日是遠遠不夠的(de)。傳統節日不夠，就改造西方節日來湊，還不夠？那就巧立名目，自(zì)造節日！天貓雙11、京東618，還有各種電商公司的(de)周年(nián)慶，無一(yī)不是在利用互聯網的(de)方式營造節日氛圍，用情緒去(qù)裹挾大衆進入自(zì)己設定的(de)世界，以達到激勵用戶買買買的(de)目的(de)。這種互聯網人的(de)節日執念，無關于群體情緒的(de)釋放，無關于傳統文化的(de)沉澱，也無關于人與人心理(lǐ)上的(de)交集。于是，當互聯網營銷都争先恐後要搭上“節日營銷”便車，當這個時效性的(de)理(lǐ)念被當做(zuò)習以為(wèi)常的(de)工作技能之後，造成的(de)嚴重後果就是，每一(yī)個節日都是對公衆情緒的(de)一(yī)種透支，用戶不堪其擾了。節日營銷不“油膩”的(de)三個方法怎麽辦？如(rú)何才能讓節日營銷不媚俗化、過氣化，讓用戶覺得不用力過猛？以下 3 個建議可(kě)供參考：建立品牌與節日的(de)情感紐帶站在用戶的(de)角度考慮，一(yī)份有效的(de)節日營銷計劃應該是能夠還原人們對節日的(de)期望，讓人們能夠品嘗到節日裏最應該有的(de)那份獨特的(de)滋味。因此，幫助營造節日氛圍，通過鏈接品牌特質和(hé)節日內(nèi)涵，讓目标用戶能夠以更低(dī)的(de)成本，通過我們的(de)産品或服務，更快更方便地(dì)獲得節日參與感，我們就能獲得用戶發自(zì)內(nèi)心的(de)認可(kě)和(hé)正向的(de)傳播力。以網易嚴選的(de)“嚴選七夕節活動”為(wèi)例。不同于大多數電商單純地(dì)利用七夕節噱頭促銷，網易嚴選團隊通過建立品牌與七夕節的(de)情感紐帶，多方面大打情感牌，取得了良好的(de)活動效果：建造一(yī)間愛情博物館，用于展示使用商品的(de)用戶背後的(de)愛情故事，令用戶感受到商品的(de)溫度；獨白專輯《你不要送禮物給我》，從聽覺上打動用戶；與熱播節目《我們相愛吧(ba)》共同打造黑鳳梨系列商品，為(wèi)商品賦予美好愛情的(de)含義。愛情博物館：用漫畫的(de)方式，講述嚴選商品背後的(de)故事，用戶也可(kě)以在“入駐嚴選”頁面提交自(zì)己的(de)愛情故事，這些故事會在底部展示。線下也舉辦了嚴選の愛情博物館，供人們參觀。送給她/他/自(zì)己：為(wèi)特定對象精選的(de)最佳禮物，購買禮物時不再煩惱，“送自(zì)己”這一(yī)商品頁面也提示着用戶，愛别人的(de)同時别忘了愛自(zì)己。愛情獨白專輯《你不要送禮物給我》：一(yī)張CD會有A、B兩面，這一(yī)張專輯分别從男女雙方的(de)角度講述他們一(yī)生遇到的(de)禮物，禮物讓他們與錯的(de)人分開，最終與對的(de)人在一(yī)起。從聽覺上觸動用戶。戀愛季：與《我們相愛吧(ba)》節目合作，推出黑鳳梨系列商品的(de)節日專屬折扣，并且借助《我們相愛吧(ba)》節目的(de)影響力，實現銷量目标。這樣一(yī)系列的(de)情感組合拳打出來，用戶內(nèi)心十分受用，接下來的(de)商品銷售自(zì)然就順理(lǐ)成章(zhāng)了。
昨天(11月16日)百度世界大會，李彥宏一(yī)亮(liàng)相，朋(péng)友圈就開始刷屏，差點被玩成「廠長(cháng)粉絲大會」。國貿三期的(de)大會場，從早上 10 點就封場了。沒辦法，來的(de)人太多。很多觀衆不得不跑到隔壁的(de)嘉裏中心看直播。 據說今天是廠長(cháng)生日，虛歲50，中國人講「知天命」的(de)年(nián)紀。三周前，廠長(cháng)去(qù)中國科學(xué)院大學(xué)做(zuò)校招演講，校領導問他今年(nián)百度還有什麽黑科技可(kě)以公布。李彥宏神秘地(dì)說，接下來看百度世界大會就知道(dào)了。 昨天的(de)大會上，無人車的(de)量産時間表、智能音響、智慧城市、內(nèi)容智能分發、手機智能助手、車載智能助手……幾乎每一(yī)個新品，都和(hé)AI有關。考慮到廠長(cháng) 20 年(nián)不變的(de)顔值，你很容易誤以為(wèi)這是一(yī)家剛剛誕生不久的(de)人工智能公司。 AI對廠長(cháng)和(hé)百度來說，确實像二次創業。從PC互聯網到移動互聯網，廠長(cháng)曾承認一(yī)度布局晚了。「2013、 2014 那兩年(nián)，我經常想，是不是要被颠覆了。」買91、收糯米、布局O2O，倉促上陣。而外部環境的(de)變化，往往源于內(nèi)部的(de)不确定性。百度每年(nián)都要評選優秀項目團隊， 2015 年(nián)有個項目層層過關，到了李彥宏這裏一(yī)看：之前不是有個團隊做(zuò)了同樣的(de)事情嗎?「為(wèi)了顯示自(zì)己的(de)技術能力而重複做(zuò)一(yī)些事情，是我非常痛恨的(de)。」那兩年(nián)李彥宏講得最多的(de)是狼性。 百度進入「熟男」階段，遇上了移動互聯網的(de)春天。 2010 年(nián)，谷歌正式撤出中國，給兩家搜索巨頭長(cháng)達 5 年(nián)的(de)競争畫上句号。廠長(cháng)說，很多人認為(wèi)是谷歌的(de)離(lí)開成就了百度，其實之前 5 年(nián)百度的(de)市場份額是一(yī)直上升的(de)。不管怎樣，當移動互聯網開啓的(de)時候，百度在搜索江湖一(yī)家獨大了。 今年(nián)不到半年(nián)時間，百度市值漲了 300 多億美金，比過去(qù)兩年(nián)的(de)市值增幅都要大。廠長(cháng)首先要感謝AI。有人問他，十年(nián)前就有人做(zuò)AI，為(wèi)什麽這個事最近一(yī)年(nián)才火起來。廠長(cháng)說Timing很重要。 「一(yī)個人的(de)預言 50 年(nián)以後被證明是對的(de)，大家會說他是一(yī)個先知、他很偉大，但企業家不能這樣。企業家如(rú)果說 50 年(nián)以後會是什麽樣，我現在做(zuò)一(yī)個什麽什麽事情去(qù)迎接它，那你就死定了。所以你要做(zuò)的(de)事情就是要把握好時機，什麽時候它快要來了，還沒有來，這個時候進去(qù)是最合适，成功概率也是最高(gāo)的(de)。」 但太晚也不行。一(yī)個大潮要起來的(de)時候，做(zuò)好準備很重要。「今天這個事沒有準備好，明天又發現那個事也沒有準備好，後天發現還有其它 20 件事都忘了準備。這個時候心裏就會發慌了。」過去(qù)兩年(nián)，李彥宏在很多場合都很坦誠，說那兩年(nián)是自(zì)己最焦慮的(de)時刻。 百度面對移動互聯網就像一(yī)個人面對青春期，很多問題、誘惑迎面而來的(de)時候，并沒有做(zuò)好準備。但AI不是。「過去(qù)幾年(nián)，百度每年(nián)研發投入都要占到全年(nián)收入的(de)15%，這個一(yī)定是中國公司裏面最高(gāo)的(de)。」 2015 年(nián)第三季度，百度利潤同比掉了近30%。很多人注意到了廠長(cháng)「拿 200 億砸O2O」的(de)豪言壯語，沒有看到狼廠對AI的(de)投入。 人工智能繞不開硬件。李彥宏說以前單純做(zuò)互聯網産品，總是很自(zì)豪地(dì)說「我們從來不碰硬件」。但現在不行了，五環坐無人車拿到罰單之前，其實廠長(cháng)已經體驗過好幾次了。「到了人工智能時代，發現如(rú)果硬件不跟着改，很多事情是沒辦法做(zuò)到很好的(de)用戶體驗的(de)。所以就得跨出comfort zone(舒适區)，去(qù)做(zuò)新的(de)東西，甚至要跨出計算機科學(xué)。」 早在 2014 年(nián)，李彥宏被鄧鋒、徐小平、丁健等大佬拉去(qù)成立一(yī)個公益組織：未來論壇。主要關注原創性的(de)基礎科學(xué)研究，每年(nián)會拿出幾百萬美金予以獎勵。籌備期間，李彥宏的(de)一(yī)個建議引起了其他大佬的(de)熱烈争論：李建議不要像諾貝爾獎那樣，非要等幾十年(nián)的(de)試驗驗證才給科學(xué)家頒獎。後來這個大獎确定為(wèi)獎勵那些不守舊(jiù)、有創新的(de)年(nián)輕科學(xué)家，讓他們去(qù)影響更多的(de)年(nián)輕人。 廠長(cháng)也年(nián)輕過。 1996 年(nián)在華爾街工作，代表公司去(qù)拉斯維加斯開會。同行們都去(qù)賭場碰碰運氣，李彥宏坐在會場想搜索引擎。當時網頁搜出來的(de)結果質量特别差，因為(wèi)它是基于詞頻統計的(de)原理(lǐ)，這個詞在這個網頁出現次數越多，排名就越靠前，顯然特别容易作弊。 李彥宏本科學(xué)的(de)是信息管理(lǐ)，天天研究論文檢索(SCI)。決定一(yī)個人學(xué)術成就的(de)高(gāo)低(dī)，就是看他的(de)論文被引用次數。「我就想，互聯網的(de)超鏈其實不就是個Citation(引用)嗎?我想到哪篇網頁質量高(gāo)就看這個鏈接有多少個引用就好了。」 回到紐約拿着這個想法跟Boss彙報，想申請專利。Boss說Good，然後就沒下文了。在美國申請專利是一(yī)件特别費時費力的(de)事情，一(yī)般都是專業律師公司承辦。李彥宏一(yī)沒時間，二沒錢，然後就自(zì)己買了一(yī)本專利申請的(de)書自(zì)己一(yī)邊研究一(yī)邊申請。後來廠長(cháng)所持有的(de)「超鏈分析」技術專利，就是這麽來的(de)。 關于廠長(cháng)回歸創立百度流傳最廣的(de)段子(zǐ)，是說夫人馬東敏把李彥宏種的(de)菜園拔幹淨趕他回國創業的(de)。李彥宏辟謠說，時間反了，是先回國創業，後來才拔的(de)。 在人生精力最充沛的(de)時候，趕上了互聯網的(de)青春期。李彥宏 2000 年(nián)創立百度， 2005 年(nián)上市， 2010 年(nián)統一(yī)中國搜索江湖， 2015 年(nián)一(yī)邊焦慮一(yī)邊All in 人工智能，幾乎每隔 5 年(nián)，百度都會來到一(yī)個曆史節點。參加貝爺的(de)野外生存節目《越野千裏》，英國退伍特種兵(bīng)問廠長(cháng)創業最難的(de)時候是哪一(yī)年(nián)。廠長(cháng)告訴他是 2008 年(nián)。 那一(yī)年(nián)CFO在三亞不幸溺水身亡，CTO離(lí)職創業。「多年(nián)搭建起來的(de)核心團隊，突然就散了，我感覺公司就剩我一(yī)個人硬撐着了，太恐怖了。」廠長(cháng)一(yī)邊吃着烤的(de)半生不熟的(de)牦牛心髒，一(yī)邊跟貝爺回憶。 馬東敏最初知道(dào)廠長(cháng)要去(qù)參加貝爺的(de)節目，是反對的(de)，說太危險了。女兒問他為(wèi)什麽去(qù)，廠長(cháng)說就是覺得好玩呀。女兒拽着他的(de)衣服說：好吧(ba)，不許你Fail! 青春期的(de)李彥宏失敗過。 1987 年(nián)高(gāo)考，他是山西陽泉狀元，但沒進全省前十。後來他和(hé)同學(xué)去(qù)省城新華書店，發現除了輔導書，還有很多關于計算機的(de)科普讀物，而這些書是在陽泉的(de)新華書店看不到的(de)。那時已讓李彥宏明白，這個世界有些資源是分配不均的(de)。 這些年(nián)廠長(cháng)經常碰到一(yī)些傳統行業的(de)老闆，對方經常問他：百度這麽大了，你每天還用上班嗎?廠長(cháng)覺得不可(kě)思議。「互聯網就是這麽一(yī)個殘酷競争，快速變化的(de)環境。一(yī)直到今天還是會不斷的(de)有新東西出來，指不定哪個新東西把你淘汰了。」 李彥宏用「沒踩上點」形容百度移動互聯網的(de)最初幾年(nián)。而他認為(wèi)對人工智能的(de)準備，百度沒有起晚。「準備是對的(de)，但是沒準備的(de)到底是不是錯的(de)就不知道(dào)了。」 在國科大那次演講當晚，有同學(xué)問李彥宏，作為(wèi)一(yī)隻「科研狗」，如(rú)何防止過早脫發?即将 50 歲的(de)廠長(cháng)傲嬌地(dì)說：我沒資格回答這個問題。
騰訊企業微信高(gāo)級産品總監 章(zhāng)陶11月11日，在“雙十一(yī)”萬衆狂歡的(de)這一(yī)天，由中國第一(yī)大協同管理(lǐ)軟件企業“緻遠互聯”主辦的(de)協同管理(lǐ)軟件領域一(yī)年(nián)一(yī)度的(de)行業盛會——“2017中國協同管理(lǐ)高(gāo)峰論壇暨緻遠互聯第七屆用戶大會”在珠海橫琴灣盛大啓幕。大會上，騰訊企業微信高(gāo)級産品總監章(zhāng)陶就《讓每個企業都有自(zì)己的(de)微信》的(de)主題進行了精彩演講。章(zhāng)陶着重介紹了一(yī)直以來騰訊在To B領域的(de)努力與成就，尤其是企業微信産品從需求産生到産品成型的(de)研究發展曆程以及與緻遠互聯産品的(de)優勢互補，完整地(dì)闡述了騰訊在協同管理(lǐ)領域為(wèi)企業客戶提供優質服務的(de)長(cháng)遠規劃。 章(zhāng)陶表示：“緻遠互聯和(hé)微信企業号在2015年(nián)就已經開始了深入合作，現在已經是企業微信的(de)合作夥伴，我們目前還正在探讨一(yī)些更深入的(de)合作。雙方在産品的(de)能力、服務的(de)能力這兩個方面都非常互補，更重要的(de)是，我們在用戶價值的(de)方面非常趨同，所以希望我們兩家公司産品的(de)融合能夠給在座的(de)企業用戶帶來最大化的(de)價值。”以下為(wèi)章(zhāng)陶演講實錄摘要：企業辦公的(de)基礎設施微信已經變成人們的(de)一(yī)種生活方式，很多生活場景都已離(lí)不開微信。同樣在工作狀态中，微信也是必不可(kě)少的(de)，但有時人們獲取重要信息需在不同的(de)工具之間來回切換，非常繁瑣。基于此種狀況，企業微信應運而生。章(zhāng)陶介紹說：“我們隻需要使用一(yī)個工具就能完成所有的(de)工作，所以我們做(zuò)了企業微信，我們給企業微信的(de)定位是企業辦公的(de)基礎設施，它能夠幫助企業去(qù)解決溝通和(hé)信息化等基本問題。我們希望企業微信能夠連接和(hé)企業所有相關的(de)人，能夠連接內(nèi)部的(de)員工、上下遊合作夥伴，甚至客戶，能夠方便他們随時随地(dì)沒有障礙的(de)溝通。我們也希望企業微信能夠幫助用戶獲取企業想要的(de)任何信息，這樣就能夠讓員工将自(zì)己的(de)精力更多專注在業務和(hé)客戶的(de)身上。我們還希望用戶能夠用企業微信随時發起流程和(hé)業務的(de)調度，能夠将自(zì)己的(de)精力專注于客戶和(hé)市場的(de)快速反應。”企業微信的(de)目标是成為(wèi)一(yī)個企業辦公的(de)效率工具。章(zhāng)陶進而表示：“企業微信首先是一(yī)個通信管理(lǐ)工具。企業微信可(kě)以管理(lǐ)公司的(de)通訊錄，可(kě)以管理(lǐ)公司的(de)員工，管理(lǐ)公司的(de)上下遊，它的(de)權限非常靈活。其次，企業微信提供了郵件、電話的(de)能力，視(shì)頻通話的(de)能力也非常強大。它也能夠支持在線實時的(de)分享和(hé)PC桌面的(de)分享。另外，也對接了微信支付，可(kě)以實現企業收付款的(de)場景。”企業應用的(de)統一(yī)入口在基礎功能之上，騰訊繼續豐富提升了企業微信中涉及工作協同的(de)應用功能。章(zhāng)陶表示：“第二個定位，我們希望企業微信是一(yī)個工作台，所有工作應用都可(kě)以放在這個工作台。員工通過工作台可(kě)以進行打卡、工作彙報或者請假，也可(kě)以在工作台上查詢客戶的(de)資料、信息，合作夥伴也可(kě)以通過工作台實現在線的(de)訂單、訂貨或者支付。當然員工也可(kě)以進入這個工作台進行培訓，查詢自(zì)己工資單的(de)信息。我們希望企業微信是一(yī)個聚合了企業所有應用的(de)工作台。它提供了用戶認證的(de)浏覽器，通過這個浏覽器用戶可(kě)以訪問企業任何自(zì)建應用，也可(kě)以訪問合作夥伴、服務商提供的(de)應用，包括緻遠互聯提供的(de)應用。所以說，我們定位企業微信是一(yī)個企業應用統一(yī)的(de)入口。”企業應用的(de)生态 組織內(nèi)部的(de)聯通完成後就是組織間的(de)聯通，即是産業鏈環境上的(de)融通。章(zhāng)陶強調說：“第三點，我們定位企業微信是一(yī)個企業應用的(de)生态。企業應用是非常複雜的(de)，任何的(de)行業、任何的(de)領域都會有很多ISV在提供企業應用，這些應用是企業微信所無法提供的(de)，所以我們一(yī)直以來都秉承完全開放的(de)生态策略。我們開放了130多個接口給大家，歡迎所有SaaS服務商把應用接到企業微信，直接提供給企業微信用戶使用。我們也歡迎定制化服務商把企業系統對接到企業微信，從而避免開發一(yī)個系統的(de)APP，這樣成本非常高(gāo)。企業微信在移動版和(hé)PC版上的(de)應用市場，我們推薦了很多SaaS合作夥伴應用，這裏面有移動辦公的(de)應用，有團隊協同的(de)應用，有CRM、HR财務報銷的(de)應用，當然也會有流程定制的(de)應用，這裏面就包含了緻遠互聯formtalk的(de)應用。騰訊企業微信選擇互聯網産品時，主要考慮産品的(de)創新性和(hé)用戶價值。緻遠互聯全新升級的(de)formtalk具備‘随需定制、自(zì)由開放’的(de)特點，與騰訊企業微信對産品的(de)認同值非常吻合。”
UEFI(統一(yī)可(kě)擴展固件接口)取代傳統的(de)BIOS已經有相當長(cháng)一(yī)段時間了，這兩者比較直觀的(de)區分方式就是看界面中是否有鼠标按鈕，當然，底層還是有不少差異。從操作系統層面，Windows8 之後開始支持完整的(de)UEFI，之前的(de)系統包括Win7 64bit都不盡然。所以，在很多預裝Win8 及以上的(de)電腦中，如(rú)果要裝回Win7 甚至XP，需要在UEFI中修改CSM(Compatibility Support Module，兼容支持模塊)和(hé)Secure Boot(安全啓動)兩個設置，以啓用Legacy兼容模式。不過，Intel研究員Brian Richardson在台灣的(de)UEFI Plugfest活動中披露了Intel的(de)一(yī)項決定，将從 2020 年(nián)支持停止支持0、1、 2 三種級别的(de)UEFI BIOS兼容性，也就是将無法開啓CSM來啓動操作系統。上述三種級别都允許Win7 以及以前的(de)諸多不支持或者不完全支持UEFI的(de)操作系統正常啓動工作，因為(wèi)16bit的(de)網口、VGA、硬盤等根本無法自(zì)檢通過，而Class 3/3+則改為(wèi)強制性，也就是移除了Legacy。Richardson本人是非常同意這種變動的(de)，作為(wèi)技術人員，他認為(wèi)系統會更安全、硬件會更穩定，同時固件包也會小很多。當然，對于普通用戶來說，新平台或者老平台更新到相應BIOS後，安裝包括Win7 64biti以前的(de)系統就徹底成為(wèi)了一(yī)種奢望。名詞解釋：1. CSM(Compatibility Support Module)：兼容支持模塊。在Win8 之前構建的(de)許多計算機利用UEFI體系結構來縮減成本并标準化固件堆棧，但仍在BIOS模式下使用，以便與現有加工流程、工具、舊(jiù)版操作系統、驅動程序和(hé)某些應用程序保持兼容。2.Secure Boot(安全啓動)：所有的(de)Win8 硬件設備都将默認采用UEFI(統一(yī)可(kě)擴展固件接口)的(de)安全啓動(Secure Boot)，防止未經授權的(de)引導裝載程序(OS Loader)在BIOS中啓動，UEFI隻啓動通過認證的(de)引導裝載程序，而惡意軟件則無法再利用這種方法攻擊用戶。
你們這是要靠着知乎來拯救破站嗎?”在知乎“一(yī)句話能講述怎樣一(yī)個悲傷的(de)故事?”這個問題下，A站知乎機構賬号用自(zì)黑的(de)方式回答了這個問題。自(zì)從 10 月 24 日注冊通過以來，“AcFun彈幕視(shì)頻網”這個挂着藍V認證的(de)機構賬号，就經常在知乎包括遊戲、情感、曆史、文字解讀、購物、商業等标簽的(de)問題下瘋狂答題，而回答的(de)語氣和(hé)內(nèi)容就好像是一(yī)位腦洞大開的(de)段子(zǐ)手——這與原本給人留下“高(gāo)冷”印象的(de)其他機構賬号完全不同，甚至還引發了其他機構賬号的(de)模仿，近段時間來可(kě)謂是出盡了風頭。截止ACGx發稿前，A站在知乎正式運營短(duǎn)短(duǎn) 20 多天的(de)時間裏，一(yī)共發出了 120 多個回答、 15 篇文章(zhāng)，并換來了 6 萬人的(de)關注量。這個運營成績和(hé)效果，在衆多品牌的(de)知乎機構賬号中，已經可(kě)以算是相當出衆的(de)了的(de)。ACGx在查看了這些回答之後發現，其實A站在知乎回答問題的(de)方式，通常都是被稱之為(wèi)“抖機靈”，這一(yī)般是指通過俏皮的(de)話語來回答問題，并通過答案中埋藏的(de)某些梗而引來大量點贊以及讨論的(de)做(zuò)法。在很多品牌看來，他們在知乎進行機構賬号運營的(de)過程中，通常都會盡量避免使用抖機靈的(de)方式來回答問題，畢竟這種做(zuò)法既不符合知乎營銷給人留下應具有“專業性”的(de)認知，同時也顯然并不符合自(zì)身品牌形象的(de)維護。但是A站卻并不一(yī)樣。從知乎機構賬号正式運營的(de)那一(yī)天開始，A站在運營策略方面顯然就是有備而來。除了相繼關注了 67 個包括動漫、遊戲、電子(zǐ)競技、暴雪娛樂(yuè)等ACG相關話題之外，這個機構賬号還關注了曆史、攝影、自(zì)然科學(xué)、電影推薦、文學(xué)、生活常識、北京美食等與“宅文化”八杆子(zǐ)打不着邊的(de)話題。更重要的(de)是，由A站知乎機構賬号給出的(de)官方回答，往往令人大跌眼鏡，甚至在最開始的(de)時候曾一(yī)度被許多知乎用戶認為(wèi)是高(gāo)仿号。比如(rú)說有吐槽自(zì)己盈利問題的(de)：有說自(zì)己客戶端太爛的(de)：一(yī)瞬間恍惚以為(wèi)是位段子(zǐ)手在知乎分享TA剛編的(de)故事：當然看起來最紮心的(de)，莫過于這條回答了：雖然A站知乎機構賬号一(yī)直都賣萌說自(zì)己是“切錯了賬号”，但倘若你細細觀察其獲得高(gāo)贊的(de)回答，基本上都是圍繞“A站雖然還活着，但日子(zǐ)十分凄慘”、“由于猴山隻有美工猴，所以A站服務器日常爆炸”、“A站藥丸”這些梗來展開。當然除了瘋狂答題之外，A站在知乎還采用了自(zì)問自(zì)答的(de)形式來推廣一(yī)些已經準備好的(de)文案。比如(rú)說知乎中“你見過最奇葩的(de)行政部是什麽樣的(de)?”這個問題，其實就是A站在 11 月 13 日文章(zhāng)推廣的(de)自(zì)問自(zì)答。A站在知乎上到處賣萌、賣人設，最終也讓其在近段時間來獲得了相當大的(de)曝光度。在微博、貼吧(ba)、QQ群等地(dì)，就出現了不少網絡大V或者年(nián)輕網民在傳播帶有A站知乎賬号的(de)截圖，其中傳播率最高(gāo)的(de)，恐怕就是 11 月 7 日A站在一(yī)個情感類問題下的(de)回複了。不過A站在知乎采用這樣的(de)營銷手法，目前在許多知乎用戶中已經引起了較大的(de)争議。有人說，A站颠覆了以往知乎機構賬号那種冷冰冰的(de)形象，打破了原本較為(wèi)死闆的(de)公關，讓他第一(yī)次感受到了機構賬号其實也可(kě)以很萌，甚至因此愛上了AC娘。但也有人對此表示，A站整天在知乎上搬段子(zǐ)的(de)運營手法，在貼吧(ba)、微博等地(dì)其實早已過時，倘若都被其他機構賬号學(xué)了去(qù)，知乎整個社區的(de)氛圍很有可(kě)能就會變得烏煙瘴氣……對于正式宣布商業化還不足半年(nián)的(de)A站而言，在沒有大規模燒錢推廣的(de)前提下，能夠通過運營獲得這樣的(de)品牌曝光度，顯然說明A站在知乎上的(de)差異化品牌營銷已經是成功了——即便在後續知乎上真的(de)出現大量機構賬号跟風賣萌，或者大部分知乎用戶對“賣人設”産生了一(yī)定的(de)免疫力，這對A站本身的(de)品牌形象其實也不會造成太大的(de)損害。雖然A站在知乎的(de)一(yī)系列營銷手法确實有效，但我們也必須明白，品牌推廣的(de)本質，其實就是向目标用戶群傳播品牌的(de)核心價值。由于A站在長(cháng)期的(de)用戶沉澱過程中，其平台早已形成了一(yī)種相對獨特的(de)文化氛圍。尤其是在号稱A站最具價值的(de)“文章(zhāng)區”中，除了較為(wèi)傳統的(de)ACG類話題外，工作情感、文化娛樂(yuè)、國防軍事、前沿科技等內(nèi)容也占了相當大的(de)比例，而這些內(nèi)容背後所代表的(de)社區文化，本身就是決定A站品牌形象的(de)重要因素。換句話說，A站近段時間的(de)知乎營銷，本質上就是将其品牌文化向外輸出的(de)一(yī)項手段。而這樣通過瘋狂答題、賣萌、抖機靈的(de)做(zuò)法，顯然也不是一(yī)條适合所有品牌進行營銷的(de)路徑。
投資界(微信ID：pedaily2012) 10 月 19 日消息，近期亭東影業完成了新一(yī)輪融資，融資金額為(wèi)3. 1 億元，其中博納影業通過受讓老股和(hé)增資的(de)方式向亭東投資2. 5 億元，并持有12.5%的(de)股權。與博納一(yī)同進行投資的(de)還有 2 家機構，分别是上海景璨續輝文化傳播中心以及甯波的(de)一(yī)家有限合夥公司，各獲得2%和(hé)1%的(de)股權。目前亭東影業估值高(gāo)達 20 億。據悉，亭東影業此次獲得的(de)融資資金将繼續用于影視(shì)制作與發行等主要業務。而投資方博納将獲得亭東更多的(de)IP資源以及明星項目，實現股東和(hé)資本上的(de)雙向綁定。亭東影業是韓寒創辦的(de)一(yī)家影視(shì)制作公司，成立于 2015 年(nián)，公司主要業務包括影視(shì)作品制作與發行、實業投資、文化藝術交流與策劃、設計制作廣告等。曾出品承制《天空制造》、《三重門》、《乘風破浪》。去(qù)年(nián) 4 月份，亭東影業完成了由普華資本投資的(de)數千萬元A輪投資。自(zì) 2014 年(nián)韓寒首次執導《後會無期》，博納就是電影的(de)投資方兼發行方。随後《乘風破浪》的(de)成功，也讓博納看到了亭東的(de)無限潛能。7 年(nián)前，博納選擇赴美上市遭遇重創，“同行”的(de)華誼兄弟、光線傳媒等公司卻在A股市場上混得風生水起。如(rú)今，博納試圖追趕這 7 年(nián)的(de)差距，中國影視(shì)業的(de)局面又發生了新的(de)變化：傳統老牌影視(shì)公司正值中年(nián)危機，商業模式的(de)老化、發行渠道(dào)的(de)不足等問題日益凸顯。而明星演員、導演自(zì)行成立工作室等後起之秀攜資本發展十分迅猛，這對傳統影視(shì)娛樂(yuè)公司無疑是一(yī)種重創。因此，對于博納來說，追趕時間的(de)差距，不如(rú)适應新的(de)市場環境，為(wèi)自(zì)己蓄能。據悉，博納影業目前不僅投資了韓寒，還投資與韓寒關系密切的(de)果麥文化。中國高(gāo)速發展的(de)電影市場，更可(kě)能出現多家大型影視(shì)公司并存的(de)局面，而非隻有華誼、博納、光線三足鼎立的(de)遊戲。中國電影市場已經出現了拐點，經曆了業內(nèi)反思和(hé)市場糾偏後，大明星+大IP未必代表票(piào)房和(hé)口碑，優質的(de)原創內(nèi)容稀缺已經成為(wèi)了業界共識。
雲計算時代來襲，越來越多的(de)用戶使用雲計算平台來搭建自(zì)己的(de)站點。很多用戶一(yī)提到雲計算就想到阿裏雲服務器ECS，雲數據庫RDS等産品。其實對個人建站用戶來講，選擇阿裏雲虛拟主機是個不錯的(de)選項，既省去(qù)了自(zì)己購買服務器及高(gāo)速寬帶的(de)成本，也沒有後期維護的(de)麻煩。但是阿裏雲獨立虛拟主機價格較高(gāo)，包月價為(wèi) 75 元/月以上。這個價格對于入門級的(de)用戶來講還是比較難以承受的(de)。選擇阿裏雲共享型虛拟主機的(de)話，又會帶來一(yī)系列的(de)隐患;不利于網站做(zuò)大做(zuò)強。今日阿裏雲推出了虛拟主機獨享經濟版，一(yī)年(nián)隻需要 298 元(和(hé)共享型虛拟主機價格一(yī)樣，類似配置雲服務器ECS價格為(wèi) 700 元左右)。該型虛拟主機(也叫輕雲服務器)由阿裏雲官方專家預設站點運行環境，獨享服務器資源，獨占IP地(dì)址;不存在資源争搶導緻的(de)運行不穩定的(de)情況。免去(qù)了新手站長(cháng)遇到的(de)環境搭建，系統調優方面的(de)問題，使站長(cháng)能把大量精力放在網站運營上，實現站點盈利。規格方面，獨享 1 核CPU(Xeon 2.26GHz)、1GB內(nèi)存、5GB網頁空間、500MB數據庫、不限月流量、1Mbps帶寬，提供Linux和(hé)Windows雙系統可(kě)選。使用方面，其提供的(de)5GB網頁空間足夠90%的(de)站長(cháng)使用了，如(rú)果實在不夠的(de)話，可(kě)以直接在建站使用阿裏雲對象存儲OSS(無限擴容，按實際使用收費，非常實惠的(de));一(yī)些主流站點都支持OSS。500MB數據庫也基本能滿足絕大多數站長(cháng)的(de)需求了。阿裏雲虛拟主機內(nèi)标配的(de)數據庫的(de)穩定性遠非一(yī)般ECS自(zì)建數據庫可(kě)比，不會出現數據庫服務無關停止等情況，網站運行更加穩定。現在阿裏雲推出了适應于獨享虛拟主機的(de)幸運券，領取該券後，直接購買虛拟主機可(kě)随機減免一(yī)定的(de)金額(系統會在後台自(zì)動識别幸運券，無需用戶手動選擇哦!)。在購買時還可(kě)免費獲贈域名及阿裏雲免費企業郵箱。
中國龐大的(de)市場支撐了阿裏巴巴目前 4700 億美元的(de)市值，這和(hé)全球化程度高(gāo)得多的(de)亞馬遜市值十分接近，甚至不久前阿裏巴巴的(de)市值一(yī)度超過了亞馬遜。當然阿裏巴巴和(hé)螞蟻金服(旗下有支付寶、芝麻信用等服務)也一(yī)直考慮着如(rú)何進一(yī)步全球化，把自(zì)己的(de)想象空間擴大。另一(yī)組數據則反映了，中國互聯網公司全球化的(de)一(yī)個有利因素：2016 年(nián)全國出境遊人次達到 1.22 億次。在此前撰寫騰訊的(de) Wechat GO 項目系列報道(dào)文章(zhāng)的(de)時候，愛範兒(微信号：ifanr)就指出，每年(nián)一(yī)億多出境的(de)“中國遊客”這個時候不僅僅是數字的(de)概念，更是代表着一(yī)種商業力量。這種力量就跟大航海時代“航海家”所代表的(de)資本主義力量類似，具有排山倒海不可(kě)逆轉的(de)國際影響力。正是因為(wèi)這一(yī)億多的(de)出境遊人次，使得國內(nèi)的(de)互聯網服務到了國外就有了天然的(de)落地(dì)基礎。支付寶在海外的(de)發展也是愛範兒一(yī)直在關注的(de)，去(qù)年(nián)我們已經在日本體驗了用支付寶買優衣庫逛機場免稅店，今年(nián)在幾乎同樣的(de)時間裏，我們也在日本繼續實地(dì)體驗了支付寶。中國遊客又多又有錢在東京池袋的(de) BIC CAMERA 本店，在能看到富士山的(de)禦殿場奧特萊斯，在成田機場免稅店，都能看到不少的(de)中國人，甚至不少熱門的(de)店鋪裏面還有專門的(de)中文導購。當然，這些有中文導購的(de)地(dì)方，肯定也有支付寶。2016 年(nián)我國出境旅遊花費高(gāo)達 1098 億美元，人均花費 900 美元。雖然出境遊人數隻占旅遊總人數的(de) 3%，但是出境遊消費卻占到全國旅遊花費的(de) 16%。中國遊客在日本的(de)花費，也能排到第二;另外，出境遊中前往日本的(de)中國遊客在去(qù)年(nián)也是大增，共計有 637 多萬遊客前往日本，占據了 2400 萬赴日海外遊客的(de)四分之一(yī)還要多，成為(wèi)赴日遊客最多的(de)國家。日本素來有“觀光立國”的(de)傳統，“錢多到好像花不完”的(de)中國遊客能在每個節假日擠爆日本的(de)賣場，帶回來滿箱的(de)電飯鍋和(hé)馬桶蓋。這樣的(de)大背景其實決定了日本的(de)商鋪需要吸引購買力超強的(de)中國遊客;中國遊客需要在買買買的(de)時候，需要享受更多的(de)便捷和(hé)優惠;支付寶想要成為(wèi)連接中國遊客和(hé)日本商鋪的(de)介質，進而撬動國際化進程。出門在外三件寶，你好謝謝支付寶在日本的(de)老牌雜貨鋪多慶屋上野店，支付寶前不久進行了全店 95 折的(de)活動，這個活動可(kě)以和(hé)另一(yī)個全店 85 折(上限減人民币 50 元)的(de)活動疊加使用。買一(yī)些眼藥水巧克力抹茶粉之類的(de)小玩意湊夠 5000 日元跨入免稅和(hé)優惠的(de)門檻并結賬之後我發現，原價 301 出頭的(de)東西，結賬的(de)時候實付 256 元，優惠了大概 45 元，整體優惠幅度還是不小的(de)，省了一(yī)碗拉面錢。剛好，2015 年(nián)，支付寶在日本的(de)第一(yī)筆(bǐ)業務也是多慶屋産生的(de)。為(wèi)了方便支付寶用戶在日本掃貨，在多慶屋購物并用支付寶付款的(de)用戶都還能得到一(yī)個巨大的(de)布袋，上書“出門在外三件寶，你好謝謝支付寶”。此外，我還在禦殿場的(de)奧特萊斯，成田機場的(de)免稅店和(hé)池袋的(de) BIC CAMERA 店分别使用了支付寶進行支付，在進入日本兩年(nián)之後，這些地(dì)方的(de)收銀員對支付寶看起來都已經非常熟悉了。相比于 2016 年(nián)愛範兒在日本體驗的(de)支付寶，其實 2017 年(nián)，支付寶在體驗上還是沒怎麽變，一(yī)樣的(de)掃碼支付，一(yī)樣的(de)打折活動或者優惠彙率以及優惠券。與體驗上的(de)不變相對應的(de)，是支付寶正在擴大使用範圍。目前，日本三大便利店 7-11、羅森和(hé)全家都已經全面接入支付寶;日本出租車公司日本交通在東京的(de) 4100 輛出租車也都接入支付寶，今後會拓展至全國範圍內(nèi)的(de) 5 萬輛出租車;接入支付寶的(de)日本機場已經達到了 22 家，肯德基在東京和(hé)大阪的(de) 123 家店鋪都可(kě)以使用支付寶了;家電連鎖山田電機全國約 800 家店鋪的(de)每一(yī)個收銀台都可(kě)以使用支付寶…不完全統計一(yī)下，在以下的(de)日本消費場所都已可(kě)以使用支付寶。便利店：7-11、羅森、全家家電：BIC CAMERA，、山田電機、愛電王、上新電機百貨：高(gāo)島屋、大丸百貨、東急百貨、小田急百貨、東武百貨、近鐵百貨店、銀座三越免稅店：唐吉诃德、多慶屋、LAOX，各大機場免稅店服裝：優衣庫、United Arrows、BEAMS藥妝店：麒麟堂、杏林堂、Welcia餐飲：花之舞、聘珍樓、魚屋道(dào)場、鳥二郎、豐丸水産、串虎、肯德基交通：日本交通的(de)出租車目前，日本約有總計四萬家商戶接入了支付寶，基本上涵蓋了衣食住行買各大領域。以阿裏巴巴和(hé)支付寶強大的(de) ToB 能力為(wèi)背書，支付寶在覆蓋大型連鎖商戶的(de)時候進展可(kě)謂迅猛，也許接下來留給支付寶的(de)難題是如(rú)何說服那些個體商戶去(qù)接入支付寶。日本無現金社會還遠着，中國人的(de)無現金社會延伸了2016 年(nián)中國智能手機支付額超過了 600 萬億日元，高(gāo)于日本 2016 年(nián)的(de) GDP 總量 537 萬億日元。另一(yī)方面，日本 70% 的(de)交易用現金完成。這一(yī)比例高(gāo)于其他任何一(yī)個發達國家，發達國家的(de)現金使用率已平均降至 30%。移動支付在日本發展緩慢有非常複雜的(de)原因，涉及到國民性格、經濟乃至社會因素，這和(hé)日本大型互聯網公司不多、缺乏創業氛圍的(de)原因是一(yī)脈相承的(de)。某種程度上，支付寶可(kě)能是攪動日本支付市場的(de)外來物種。不久前，一(yī)個由瑞穗金融集團 (Mizuho Financial Group) 和(hé)日本郵政銀行 (Japan Post Bank) 牽頭的(de)銀行财團，已獲得日本央行 (BoJ) 和(hé)金融監管機構的(de)支持，将推出電子(zǐ)貨币 “J 币”(J Coin)，以便用智能手機為(wèi)商品付款和(hé)轉賬。多數媒體認為(wèi)，這是日本銀行應對阿裏巴巴和(hé)支付寶的(de)措施，不過 J 币預計的(de)推出時間是在 2020 年(nián)東京奧運會前。支付寶用了 2 年(nián)時間在日本落地(dì)到 4 萬家商戶，然後日本銀行十分緊張，決定反擊，于是又給了支付寶近三年(nián)的(de)發展時間。不過支付寶在日本并不是完全沒有類似的(de)對手，比如(rú)雅虎錢包、Line Pay 和(hé) Apple Pay，不過目前即便是主場作戰的(de)雅虎錢包和(hé) Line Pay 也是基本無人問津的(de)狀态，背後的(de)原因則和(hé)日本高(gāo)昂的(de)跨行手續費有關，使用起來不僅沒優惠，而且還會虧。和(hé)香港以及美國有些類似的(de)情況是，日本的(de)信用卡和(hé)“西瓜卡”(類似于香港八達通)相比于中國要發達得多，這也決定了移動支付發展空間受限，當然，西瓜卡和(hé) Apple Pay 結合起來也算是一(yī)種移動支付了。在日本期間，我還見了一(yī)位多年(nián)未見在日本生活了多年(nián)的(de)大學(xué)同學(xué)，我在 BIC CAREMA 用支付寶結賬的(de)時候，她說了一(yī)句“居然還挺方便的(de)”，言下之意就是作為(wèi)旅居日本多年(nián)的(de)中國人，她還沒有在日本用過支付寶。這樣的(de)情況并不是孤例，在當地(dì)一(yī)家鳗魚飯餐廳吃飯的(de)時候，一(yī)名中國留學(xué)生服務員也表示在日本不怎麽用支付寶。同樣的(de)，我們更不要考慮日本當地(dì)居民會不會使用支付寶的(de)問題了。在日本能使用支付寶的(de)地(dì)方，“歡迎使用支付寶”标識都是簡體中文，并沒有看到相應的(de)日文翻譯，也從側面說明了，支付寶在日本的(de)受衆還是來自(zì)中國大陸的(de)遊客。總的(de)來說，日本還是一(yī)個以現金交易為(wèi)主的(de)國家，非現金支付還是以卡交易為(wèi)主，至于各種移動支付在日本的(de)發展真的(de)相當乏力。日本本土的(de)移動支付都不能推動日本無現金社會的(de)發展，更不要說支付寶了。《金融時報》在《阿裏巴巴的(de)全球化抱負》一(yī)文中，列舉了阿裏國際化的(de)五種武器，其中之一(yī)就是“支付和(hé)金融服務”。那麽支付寶的(de)意義何在?更多的(de)，支付寶其實是将中國大陸的(de)無現金體驗，盡可(kě)能地(dì)移植到日本，以方便逐年(nián)增長(cháng)的(de)赴日中國遊客。在中國，有一(yī)部手機就可(kě)以搞定日常的(de)衣食住行買支付，支付寶也想盡可(kě)能地(dì)覆蓋到中國遊客在日本的(de)這些典型場景。
很多科學(xué)上網的(de)小夥伴會發現YouTube的(de)廣告在 5 秒之後就有一(yī)個跳過的(de)按鈕，點擊之後廣告立即消失，習慣了被國內(nèi)視(shì)頻網站超長(cháng)廣告“強奸”的(de)用戶驚呼：真是太TM爽了!YouTube的(de)可(kě)跳過貼片廣告對此很多人直觀判斷：谷歌才是這個星球上的(de)良心企業，為(wèi)了用戶體驗可(kě)以犧牲商業利益，比起國內(nèi)那些動辄 120 秒廣告的(de)妖豔賤貨強多了!然而真的(de)是這樣嗎?如(rú)果你真的(de)這麽想，那你就錯了，真相遠沒有這麽簡單。說谷歌注重用戶體驗，随便挑出一(yī)些反例就會分分鍾打臉。在YouTube搜《我是歌手》，一(yī)個兩小時的(de)視(shì)頻能有 21 個中插廣告，這顯然和(hé)注重用戶體驗沒什麽關系。中間黃色的(de)點是廣告插入的(de)位置既然用戶體驗并非YouTube設置跳過按鈕的(de)第一(yī)考慮因素，到底是什麽因素在驅使谷歌這麽做(zuò)呢(ne)?答案是有錢賺。等等，這麽做(zuò)還有錢賺?廣告商難道(dào)喜歡它的(de)廣告被跳過?沒錯，廣告商也非常喜歡這種廣告，這看起來違反直覺，但看到下面的(de)分析你就能知道(dào)其中的(de)來龍去(qù)脈。一(yī)、提升廣告真實曝光度：“因為(wèi)你想跳過，所以你必然盯着看”因為(wèi)你潛意識裏想跳過廣告，所以這 5 秒之內(nèi)你不會走開，你不但不走開，你還會聚精會神地(dì)盯着廣告看。即這 5 秒鍾之內(nèi)，廣告的(de)到達率極高(gāo)。長(cháng)期以來，品牌類的(de)廣告都按曝光進行結算，但曝光之後有多人真正在觀看，這一(yī)直是廣告圈的(de)一(yī)個監測難點，YouTube通過一(yī)個簡單的(de)跳過按鈕去(qù)獲取用戶 5 秒內(nèi)的(de)全部注意力，從而在機制上有效提升廣告的(de)真實曝光度。這一(yī)點與國內(nèi)的(de)視(shì)頻網站的(de)廣告有天壤之别。在優酷看一(yī)個 120 秒的(de)貼片廣告，從廣告跳出來的(de)這一(yī)刻你的(de)眼神就會立刻松散，你極大可(kě)能會去(qù)幹别的(de)事情：喝水、刷朋(péng)友圈、刷微博、逛草(cǎo)榴…….所以優酷的(de)前貼片如(rú)果是 120 秒賣 4 貼的(de)話，第一(yī)貼和(hé)最後一(yī)貼價錢會高(gāo)于第二和(hé)第三貼，廣告主也不傻，他們不會為(wèi)你中間喝水上洗手間付高(gāo)額成本。二、更好地(dì)評估廣告質量：你是YouTube免費的(de)廣告質量評判師可(kě)跳過的(de)廣告的(de)另一(yī)個極其明顯的(de)優勢是：讓廣告主增加了一(yī)個維度來衡量自(zì)己廣告的(de)質量，它能清楚地(dì)知道(dào)自(zì)己的(de)廣告在第幾秒被用戶跳過了，在第 7 秒跳過還是在第 23 秒跳過，無比準确地(dì)反映廣告的(de)吸引力程度。這是廣告的(de)真實質量指标，沒有比這個數據更能詳盡地(dì)展示一(yī)個貼片廣告的(de)優秀程度了，貼片的(de)點擊率是廣告效果的(de)結果指标，而跳過時長(cháng)是則是廣告效果的(de)過程指标。國內(nèi)優酷、愛奇藝的(de)不可(kě)跳過貼片廣告完全做(zuò)不到這一(yī)點，它隻知道(dào)曝光給了哪些人群，也知道(dào)哪些人點擊了。在整體貼片點擊率普遍不超過2%的(de)情況下，剩下高(gāo)達98%的(de)用戶對廣告的(de)真實行為(wèi)和(hé)态度優酷一(yī)無所知，完全是一(yī)個黑匣子(zǐ)。YouTube的(de)跳過按鈕就變成撬開這個黑匣子(zǐ)的(de)一(yī)把鑰匙，它增加了一(yī)種極其真實的(de)互動行為(wèi)，這個神奇的(de)按鈕既可(kě)以是負反饋(立馬跳過)，也可(kě)以是正反饋(堅持看完)，為(wèi)廣告主優化廣告提供了有效的(de)空間。不要小看這個指标，當有這一(yī)指标的(de)時候，可(kě)以對觀看接近完成的(de)人群做(zuò)重定向(下次投放定向給已經産生某種互動的(de)人)和(hé)Look alike(根據已知的(de)一(yī)部分人的(de)特征推薦另一(yī)部分與之相似的(de)人群)。點擊了是目标客戶，看完了是潛在客戶，所以YouTube通過增加這一(yī)個小小的(de)跳過按鈕，讓成千上萬的(de)用戶都變成了免費的(de)廣告質量評判師——你跳過它，它窺視(shì)你，細思極恐!三、隻為(wèi)真實觀看買單：“如(rú)果用戶跳過了，YouTube不收你的(de)錢”如(rú)果你的(de)廣告被跳過了，那麽YouTube并不會收你的(de)錢，隻有你的(de)廣告播放到了 30 秒或播放完成(廣告長(cháng)度小于 30 秒)你才需要付費，因此YouTube把這種廣告命名為(wèi)“Tureview廣告“，即你隻需要為(wèi)真實觀看付費。廣告主極其認可(kě)這種競價廣告形式，隻需要對真正對廣告感興趣的(de)用戶付費，同時還可(kě)以收集對廣告不感興趣用戶的(de)信息。從這一(yī)點來說廣告主體驗的(de)确非常友好，他們 2016 年(nián)在YouTube的(de)花費是 126 億美元，這足以說明YouTube廣告的(de)強大吸引力。不必為(wèi)無效的(de)跳過付費無疑給廣告主在ROI計算、預算控制方面提供了更友好的(de)體驗，這也解釋了為(wèi)什麽很多YouTube網紅(hóng)經常在視(shì)頻裏呼籲大家不要跳過貼片廣告。因為(wèi)跳過了廣告主不付費，播主當然就沒有廣告分成了。聽到這裏，很多人又開始說，比起Facebook視(shì)頻廣告看了超過 3 秒就收費，YouTube也太厚道(dào)了吧(ba)!其實不然，這無關厚道(dào)，而是不同的(de)競價方式而已，同時也并不意味着你在YouTube投放視(shì)頻廣告的(de)成本就一(yī)定比Facebook低(dī)。按曝光競價、按 3 秒播放競價、按“播放完成”競價隻是三種不同的(de)競價方式。當然，這三種競價方式從廣告主友好程度上來說一(yī)定是遞進關系。理(lǐ)論上，充分競争的(de)情況下整體的(de)單位成本其實是一(yī)緻的(de)(關于競價成本的(de)詳細邏輯這裏不贅述)。舉個例子(zǐ)：鮮核桃 10 塊一(yī)斤，剝掉外皮的(de)核桃 20 塊一(yī)斤，核桃仁 40 塊一(yī)斤(充分競争情況下這三個價格必然是遞增的(de))。不同核桃的(de)價格必然遞增你或許會覺得，以購物體驗為(wèi)核桃仁的(de)賣點最省事，但你一(yī)定不會覺得以價格為(wèi)賣點最厚道(dào)，你肯定會算，如(rú)果四斤鮮核桃剝出來超過一(yī)斤核桃仁，那你肯定買鮮核桃;如(rú)果剝不出來，那你買核桃仁。其中的(de)關鍵就在于你會不會挑核桃。你挑得好，你就會賺，挑核桃這項技能在競價廣告中對應一(yī)個重要的(de)概念叫“創意優化”，即“CTR優化”。下文繼續聊到在這樣的(de)機制下，YouTube是如(rú)何讓廣告主制作出友好的(de)廣告的(de)。四、拒絕“屠龍寶刀點就送”：從底層機制上鼓勵優秀廣告創意你一(yī)定在優酷或愛奇藝看到過“屠龍寶刀點就送”、“我是張靓穎，我在XX頁遊等你”這樣創意質量極差的(de)頁遊廣告，這是什麽原因導緻的(de)呢(ne)?一(yī)個重要原因就是優酷、愛奇藝的(de)貼片是定價售賣的(de)，定價廣告的(de)一(yī)個弊端就是廣告主沒有優化廣告創意的(de)動力。廣告主花 100 萬一(yī)天買一(yī)個開屏廣告，無論素材多差也會上線，他并沒有動力去(qù)改進他的(de)素材，因為(wèi)即使素材點擊率高(gāo)，他付的(de)錢也是 100 萬，而不會因為(wèi)點擊率高(gāo)成本變成 50 萬(廣告主考慮到整體回報，是有動力去(qù)優化定價廣告素材的(de)，但定價廣告并不會從成本機制上去(qù)鼓勵廣告主優化素材)，于是“屠龍寶刀點就送”就出現了。但YouTube這種按播放完成競價的(de)廣告，則可(kě)以從機制上去(qù)鼓勵投放人主動優化創意，廣告素材越好，播放完成率越高(gāo)，YouTube是如(rú)何實現這一(yī)機制的(de)呢(ne)?阿迪素材差就會在競價中處于劣勢舉一(yī)個簡化的(de)模型：我們假設YouTube一(yī)天的(de)播放量隻有 100 次，耐克和(hé)阿迪都來競價，耐克的(de)播放完成率10%，而阿迪是1%，兩者都出價 1 塊錢買一(yī)個播放完成，那麽谷歌會出哪個?當然是耐克，因為(wèi)這 100 次廣告播放機會給耐克，谷歌能賺 10 塊錢，而給阿迪隻能賺 1 塊錢。阿迪為(wèi)了能在競價中勝出必須為(wèi)一(yī)次播放完成出價 10 塊錢，即播放完成率決定了廣告競價成本的(de)高(gāo)低(dī)。正是這樣的(de)一(yī)個機制，讓廣告主玩命地(dì)優化自(zì)己的(de)廣告效果，努力讓大家不跳過廣告，以增加自(zì)己的(de)播放完成率，從而減小競價成本。在YouTube上各種新奇的(de)提升播放完成率的(de)創意層出不窮，歐寶汽車就是一(yī)個很好的(de)案例，它的(de)廣告和(hé)跳過按鈕玩起了遊戲，這個創意在戛納廣告節上獲得了大獎：這樣的(de)好處就是谷歌的(de)廣告很多都很耐看，很有故事性，而這又增加了廣告的(de)可(kě)看性，從而讓用戶的(de)體驗提升。現在你明白了用戶體驗提升并非因為(wèi)那個跳過按鈕，而是通過廣告主優化創意來提升，用戶體驗的(de)提升隻是跳過按鈕的(de)副産品。以上就是YouTube采取可(kě)跳過廣告的(de)重要原因。看到這裏，很多人會有一(yī)個疑問：優酷、愛奇藝們為(wèi)啥不跟進?優酷、愛奇藝選擇的(de)是有中國特色的(de)視(shì)頻商業化發展道(dào)路，具體原因主要有以下三點：一(yī)、YouTube和(hé)優酷、愛奇藝在業務模式和(hé)商業模式上有者本質的(de)區别簡單來說，YouTube是UGC視(shì)頻網站，而優酷、愛奇藝是影視(shì)網站。YouTube上面的(de)視(shì)頻基本都是用戶貢獻的(de)，而國內(nèi)視(shì)頻網站是高(gāo)價購買的(de)精品版權內(nèi)容。如(rú)果非要對标，國內(nèi)視(shì)頻網站對标的(de)其實是Hulu、Netflix、HBO這些專門播電影、劇集的(de)視(shì)頻服務。每一(yī)個用戶在看不同視(shì)頻時候的(de)狀态是不一(yī)樣的(de)，我們把這兩種狀态劃分為(wèi)“高(gāo)喚醒”狀态和(hé)”低(dī)喚醒“狀态，春晚廣告和(hé)超級碗中場秀的(de)廣告之所以賣得貴，不僅僅是因為(wèi)看的(de)人多(Facebook的(de)同時在線人數肯定更多)。更重要的(de)是，觀衆在看春晚、看超級碗的(de)時候的(de)狀态是“高(gāo)喚醒”狀态，他對這個節目有着強烈的(de)觀看欲望和(hé)渴求，因此這時候廣告的(de)效果就會好。在優酷上看鹿晗的(de)綜藝、看孫俪的(de)劇集、看吳京的(de)電影就是這種“高(gāo)喚醒”狀态。阿迪素材差就會在競價中處于劣勢“高(gāo)喚醒”狀态導緻的(de)結果就是內(nèi)容對廣告主有溢價權利，簽一(yī)部《芈月傳》，廣告主就會趨之若鹜，根本不愁賣，所以不需要賣效果廣告。廣告主知道(dào)效果，除了購買你的(de)時間，廣告主更需要的(de)是把它的(de)品牌和(hé)鹿晗、孫俪、吳京聯系在一(yī)起。YouTube則不是這樣的(de)，它的(de)視(shì)頻基本都屬于用戶制作，你在那裏看不到新上映的(de)福克斯熱門影片、也看到不到HBO最新的(de)劇集。盡管這些年(nián)專業的(de)視(shì)頻MCN機構迅速崛起，整體制作越來越專業化，但和(hé)專業影視(shì)公司還是有不小差距，平均的(de)視(shì)頻質量在客觀上會相對平庸一(yī)些。因此除了少量超級網紅(hóng)之外，用戶在觀看YouTube的(de)視(shì)頻都是一(yī)個“低(dī)喚醒”的(de)狀态，即在YouTube極其高(gāo)效的(de)視(shì)頻推薦機制下不斷刷新，打發無聊時間，同時由于視(shì)頻在分布上極其長(cháng)尾(比如(rú)頭部 500 部電影、電視(shì)劇，占總的(de)觀看時長(cháng)的(de)比例遠比YouTube要高(gāo))。因此單個視(shì)頻的(de)播放量也會遠小于優酷、愛奇藝，這樣品牌廣告主投放時隻追求的(de)兩個最重要的(de)因素：量和(hé)質。YouTube在這兩方面都不占優勢，如(rú)果它也像優酷愛奇藝那樣定價售賣，最可(kě)能的(de)結果是售出率極低(dī)，同時ECPM也極低(dī)。因此YouTube的(de)策略就是，既然賣不出有溢價的(de)品牌廣告，那就賣效果廣告，按最終效果收費，以結果服人。一(yī)句話概括：業務模式決定廣告模式，優酷愛奇藝坐擁的(de)是金字塔頂端的(de)優質視(shì)頻資源，也能賣出高(gāo)價;而YouTube則為(wèi)長(cháng)尾視(shì)頻，以可(kě)跳過的(de)效果廣告吸引廣告主。二、技術基因和(hé)媒體基因也從一(yī)定意義上決定了兩種售賣方式谷歌毫無疑問是一(yī)家技術公司，在 2006 年(nián)收購YouTube之前其競價廣告系統AdWords就已經是一(yī)台高(gāo)效運轉的(de)印鈔機了，在競價廣告的(de)算法優化、點擊率預估模型上早已輕車熟路。更重要的(de)是，在這過程中谷歌已經積累了大批認可(kě)其競價模式的(de)廣告主，這些廣告主并非隻有中小企業。寶潔、可(kě)口可(kě)樂(yuè)等品牌廣告主在 2006 年(nián)已是谷歌的(de)重要客戶，所以到 2010 年(nián) 12 月谷歌推出Tureview廣告時，選擇競價模式也就順理(lǐ)成章(zhāng)，它的(de)廣告主規模足夠支撐它形成足夠長(cháng)的(de)競價隊列。而現在優酷、愛奇藝上占大頭的(de)廣告主基本都是SKA客戶，數量寥寥的(de)品牌廣告主數量很難支撐其去(qù)建立競價模式，玩競價的(de)前提是要有很多人來競争。反觀國內(nèi)視(shì)頻網站的(de)先行者，不管是從搜狐出來創立優酷的(de)古永锵，還是從貝塔斯曼出來創立土豆的(de)王微，他們都有着濃濃的(de)媒體基因，而騰訊視(shì)頻本來就率屬于騰訊的(de)網絡媒體事業群。這些媒體人很快就找到搶占用戶時長(cháng)的(de)捷徑-----放棄UGC、血拼版權內(nèi)容，在和(hé)視(shì)頻內(nèi)容生态漸行漸遠的(de)同時也确立了中國視(shì)頻網站最早的(de)商業模式——在優勢資源上賣前貼片。而這一(yī)模式延續至今，買一(yī)部《琅琊榜》，用戶來了，廣告主也來了，多好啊!今天，我們去(qù)看看優酷、愛奇藝的(de)廣告頁面，有長(cháng)達好幾頁紙的(de)媒體報價單，這一(yī)報價單和(hé)門戶網站的(de)報價單以及電視(shì)台的(de)報價單如(rú)出一(yī)轍。從這個角度來看，國內(nèi)的(de)視(shì)頻網站是一(yī)個線上電視(shì)台。三、國內(nèi)視(shì)頻網站得保護會員利益用戶花 20 塊錢開通了一(yī)個騰訊視(shì)頻的(de)會員，最直接的(de)作用就是跳過廣告。如(rú)果騰訊上線 5 秒可(kě)跳過按鈕，那會員與非會員的(de)區分度就沒那麽明顯了，直接影響會員業務的(de)吸引力。要知道(dào)，優酷、愛奇藝的(de)會員收入占據其所有收入的(de)接近五分之一(yī)，光 2016 年(nián)上半年(nián)，愛奇藝的(de)會員數就超過 4000 萬，這塊收入如(rú)果掉一(yī)掉，直接影響其财務狀況。YouTube就沒有這個包袱，以小貓小狗等家庭錄像片段起家的(de)YouTube，相當長(cháng)一(yī)段時間都沒有會員服務，因為(wèi)它起初的(de)确沒有多少精品內(nèi)容可(kě)供會員觀看，直到 2015 年(nián)購買了一(yī)些大型版權內(nèi)容之後才開啓每月收費12. 99 刀的(de)會員業務——YouTube Red。不過這個會員業務表現并不出色， 2016 年(nián)隻占總收入的(de)5%。所以，國內(nèi)的(de)視(shì)頻網站從保護會員權益區分度的(de)角度來考慮，也舍不得上 5 秒可(kě)跳過按鈕。結語必須要說明的(de)是，其實YouTube和(hé)優酷、愛奇藝在廣告基本邏輯上是內(nèi)在統一(yī)的(de)：高(gāo)品質視(shì)頻按高(gāo)溢價定價售賣，長(cháng)尾流量按效果競價售賣。YouTube于 2014 年(nián)Q2 推出了Google Preferred項目，把前5%的(de)熱門頻道(dào)進行打包，每年(nián)舉行盛大的(de)招商來定價預售這些廣告，這其實就是優酷、愛奇藝模式;而優酷、騰訊視(shì)頻現在也各自(zì)的(de)長(cháng)尾視(shì)頻通過接入DSP和(hé)效果廣告平台的(de)方式，推出了 5 秒可(kě)跳過的(de)貼片廣告。大道(dào)至簡，殊途同歸!
圖1：騰訊鳳凰科技訊 據彭博社北京時間 11 月 10 日報道(dào)，從通用汽車到Sesame Street，越來越多的(de)企業開始投資科技公司。而亞洲科技巨頭将這一(yī)投資狂歡帶到了另一(yī)個層級。據Snapchat母公司Snap周三披露，中國的(de)騰訊控股已經在最近收購了約 20 億美元的(de)Snap股票(piào)。實際上，騰訊早在Snap上市數年(nián)前就已投資該公司，但這次投資完全不同：這是一(yī)筆(bǐ)對上市公司的(de)巨額被動投資。很難想象Facebook或谷歌會對一(yī)家亞洲上市科技公司進行這樣的(de)投資。不過，投資Snap符合騰訊乃至其數位同行的(de)戰略。騰訊、阿裏巴巴和(hé)日本的(de)軟銀都在它們的(de)祖國之外進行了一(yī)系列的(de)投資，從全資收購到看似随意的(de)股權收購，不一(yī)而足。這些瘋狂撒錢的(de)舉動正在改變科技投資的(de)特征，并有望幫助這些科技巨頭及其所投公司成為(wèi)更好的(de)企業。不過，要判斷Snapchat和(hé)騰訊能否從它們的(de)聯盟中受益還為(wèi)時尚早。目前，全球市值最高(gāo)的(de)七家上市公司全都在科技行業，騰訊也在其中。圖2：全球七大上市公司(蘋果、Alphabet、微軟、亞馬遜、Facebook、騰訊和(hé)阿裏巴巴)毫無疑問，這些企業巨頭都在全世界投資。軟銀已經投資了幾乎每一(yī)家主要的(de)按需共享乘車公司，眼下正試圖收購Uber一(yī)大筆(bǐ)股份。阿裏巴巴則投資了增強現實公司Magic Leap、印度支付公司Paytm和(hé)美國打車公司Lyft。據彭博社彙總的(de)數據顯示，騰訊過去(qù)五年(nián)來參與了超過 50 起涉及美國公司的(de)收購或投資。其中規模最大的(de)交易發生在 2013 年(nián)，在涉及動視(shì)暴雪的(de)一(yī)筆(bǐ) 23 億美元交易中獲得了該公司的(de)少數股權。騰訊更普遍的(de)是投資創業公司，包括Android之父創辦的(de)手機公司Essential，卡拉ok應用開發商Smule等。需要指出的(de)是，彭博社的(de)數據并不包括騰訊收購上市公司股份，包括此次收購Snap股份以及此前收購特斯拉5%的(de)股份。狩獵獨角獸在亞洲，騰訊已經投資了 19 家估值至少達 10 億美元的(de)公司(又稱獨角獸公司)，其此類投資的(de)數量在亞洲地(dì)區無人能出其右。圖3：騰訊投資的(de)亞洲“獨角獸”公司數量遠超紅(hóng)杉中國等著名投資基金數年(nián)前，紀源資本合夥人曾撰寫文章(zhāng)，讨論了中國科技巨頭在投資時的(de)“擁王立儲模式”(kingmaker model)，即他們在一(yī)個潛力巨大的(de)領域選定最具前景的(de)公司，進行大筆(bǐ)投資，然後利用互惠互利的(de)關系将這些公司帶到更高(gāo)的(de)水平。揮舞鈔票(piào)如(rú)上文所說，騰訊過去(qù)五年(nián)來參與了 50 起涉及美國公司的(de)收購或投資。這些投資有些大獲成功，有些則遭遇失敗。不太成功的(de)投資包括定制Android系統公司Cyanogen，後來倒閉的(de)電商公司Fab等。騰訊很可(kě)能在動視(shì)暴雪身上大賺了一(yī)筆(bǐ)，後者股價自(zì)騰訊 2013 年(nián)投資後已經增長(cháng)了超過300%。騰訊對特斯拉的(de)投資也收益顯著。咋看之下，騰訊和(hé)Snap如(rú)何在戰略上互相幫助似乎還不太清楚。在公布令人失望的(de)營收和(hé)用戶增長(cháng)後，Snap股價周三暴跌了15%。因此可(kě)以說，投資者對騰訊投資的(de)作用也不确定。特斯拉可(kě)以吹噓騰訊能夠幫助其進軍中國市場，但很難想象Snapchat能夠享受到同樣的(de)好處，畢竟由于政策原因，連Facebook也無法登陸該市場。或許Snapchat可(kě)以從一(yī)家成功的(de)上市公司借鑒些經驗，畢竟騰訊是非常成功的(de)上市公司，而Snap顯然稱不上。如(rú)果Snap希望遵循這種路線，或許騰訊可(kě)以指導它如(rú)何分發手機遊戲。中國的(de)“擁王立儲模式”能否在美國成功還存在很大的(de)問号，但亞洲科技巨頭顯然将繼續打開錢包四處投資。(編譯/揚帆)
從兩個耳熟能詳的(de)詞說起：“熟人社交”、“陌生人社交”。為(wèi)什麽要這樣分呢(ne)？因為(wèi)它們做(zuò)的(de)事情是不一(yī)樣的(de)——陌生人社交本質上是做(zuò)連接，建立關系；而熟人社交則是對已有關系的(de)維護。陌生人社交建立起聯系後，就進入到維護關系的(de)階段，這時用戶往往會說加個微信吧(ba)，于是用戶就被導到騰訊的(de)兩大流量黑洞——微信、QQ——為(wèi)他人做(zuò)了嫁衣。這是很多所謂“走心”社交産品的(de)死法。如(rú)何破局呢(ne)？主要有兩種思路：1、提供微信/QQ不會做(zuò)的(de)社交玩法比如(rú)今年(nián)很火的(de)社交遊戲《狼人殺》《你畫我猜》……《王者榮耀》其實也可(kě)以歸在這一(yī)類另一(yī)種思路是為(wèi)特定關系提供垂直化的(de)維護方案，比如(rú)做(zuò)情侶社交的(de)《小恩愛》提供了情侶間互動的(de)功能；釘釘提供的(de)簽到打卡、OA等辦公功能……那什麽是微信、QQ不會做(zuò)的(de)呢(ne)？不知道(dào)，騰訊今天說不做(zuò)，說不定哪天就做(zuò)了，誰也說不準。這個思路的(de)風險正在于此。從現在的(de)形勢看，有兩點微信和(hé)QQ應該是不會碰的(de)：垂直應用：微信、QQ做(zuò)到現在的(de)量級其實已經屬于通信基礎設施了，隻能追求普适性，特定人群才會用到的(de)功能做(zuò)進去(qù)隻會使産品臃腫甚至得罪另一(yī)群非目标用戶。複雜應用：騰訊系的(de)産品對簡潔還是有一(yī)定追求的(de)，因此不願意在核心功能之外加入過于複雜的(de)功能，比如(rú)社交遊戲、照片/視(shì)頻的(de)美化編輯等，這些應用如(rú)果騰訊要做(zuò)的(de)話通常會作為(wèi)獨立産品運營而不會直接加在微信、QQ上。2、放棄關系維護、專注做(zuò)連接既然連接上的(de)用戶最終無可(kě)避免的(de)要轉移到微信/QQ，不如(rú)幹脆放棄對社交關系的(de)維護，将建立連接作為(wèi)産品的(de)核心價值，選擇需要不斷建立聯系的(de)場景切入，這樣的(de)場景有：職場社交：銷售、招聘、獵頭、商務合作……大量的(de)工作場景是需要不斷找人發現新關系的(de)，這個賽道(dào)的(de)代表産品是《脈脈》約炮社交：男女間荷爾蒙驅動的(de)社交大概是最剛性、最廣泛的(de)社交需求了，說90%的(de)社交産品都在這條賽道(dào)上競争也不為(wèi)過，因此也細分出來很多子(zǐ)賽道(dào)，值得重點分析：敲重點：一(yī)個人單位時間約到的(de)人數=其約炮成功率*單位時間連接的(de)人數。這個公式中任何一(yī)個影響因子(zǐ)的(de)改變都足以發展出差異化的(de)社交玩法約炮成功率由人的(de)“社交能力”和(hé)“社交資本”決定的(de)。很長(cháng)一(yī)段時間社交創業者們都将重心放在了社交資本的(de)展示上，社交資本包括顔值、身材、财富、知識技能等等，展示形式也經曆了文字-圖片-視(shì)頻幾次進化。如(rú)今顔值、身材、财富算是老三樣，紅(hóng)海一(yī)片；知識技能成了新的(de)熱點，有打高(gāo)端知識分享的(de)《分答》，也有做(zuò)生活小技能分享的(de)衆多産品，其中值得注意的(de)是電競的(de)發展使得遊戲水平成了新的(de)社交硬通貨，不禁讓人遐想下一(yī)個社交硬通貨會是什麽？社交能力在很長(cháng)一(yī)段時間都被當做(zuò)是一(yī)個常量對待，社交能力也确實難以短(duǎn)時間提升，因此大多社交産品的(de)現狀就是有社交資本的(de)通過社交産品約到了更多的(de)炮，而缺乏社交資本的(de)“屌絲”則依然隻有跪舔女神的(de)份，本質上隻是進一(yī)步放大了所謂“高(gāo)富帥”、“白富美”在社交上的(de)馬太效應。但“屌絲”們真的(de)沒有逆襲的(de)希望嗎？其實不然，通過培訓口才或者叫話術，提升衣着品味，是可(kě)以大幅提高(gāo)一(yī)個人的(de)魅力的(de)，這樣的(de)方法論被總結為(wèi)一(yī)門學(xué)科——“泡學(xué)”，近幾年(nián)國內(nèi)市場開始出現泡學(xué)培訓的(de)産品形态，賽道(dào)的(de)典型選手有《壞男孩學(xué)院》。這條賽道(dào)目前還沒有巨頭的(de)出現，還是比較藍海的(de)。而更廣義的(de)說，學(xué)習、健身、美容整容等對自(zì)身的(de)投資也是在提升自(zì)己的(de)社交能力和(hé)社交資本，但這又是另一(yī)個話題了，不展開。為(wèi)什麽還要強調單位時間連接的(de)人數呢(ne)？因為(wèi)理(lǐ)論上互聯網已經可(kě)以連接任何一(yī)個人了，所再做(zuò)連接是沒有價值的(de)，但正因能夠連接的(de)人太多了，連接效率的(de)優化就變得有價值。優化效率大體上有兩種方式——過濾篩選和(hé)匹配機制優化過濾篩選就是所謂的(de)垂直社交。篩選條件很多，興趣愛好、地(dì)理(lǐ)位置、職業、性取向等等都可(kě)以作為(wèi)條件，你能想到的(de)條件估計都能找到對标的(de)産品。篩選條件是有優劣之分的(de)，條件是否有足夠的(de)排他性很重要，如(rú)果不夠排他可(kě)以兼容其他屬性的(de)人群的(de)話，這個篩選的(de)價值就不大了，垂直社交領域真正做(zuò)大的(de)大多在LGBT方向也是一(yī)個佐證按常理(lǐ)說，最優的(de)匹配機制應該是盡可(kě)能多的(de)給用戶匹配潛在約會對象，這樣效率最高(gāo)，但社交本身是一(yī)件需要花費時間做(zuò)深入交流的(de)事，因此有時候并不是連接的(de)人數越多越好，這跟産品的(de)玩法邏輯對社交能力與社交資本哪個更重視(shì)有關重視(shì)社交資本的(de)會采用一(yī)對多的(de)匹配機制，常見的(de)玩法就是美女發布一(yī)個動态/自(zì)拍/短(duǎn)視(shì)頻來展示自(zì)己的(de)魅力，平台通過各種渠道(dào)讓男士看到，從而産生勾搭的(de)動機，美女再從衆多的(de)男士中挑選合适的(de)約會對象一(yī)對一(yī)的(de)匹配機制則更重視(shì)社交能力，因為(wèi)強制隻能和(hé)一(yī)個人社交，即使對方的(de)社交資本并不那麽吸引人，也不得不聊下去(qù)，這就提供了展示社交能力的(de)機會。這樣的(de)産品有《TIKI》《TATAUFO》多對多的(de)匹配機制最早見于互聯網早期的(de)聊天室，随着技術的(de)發展多對多的(de)語音和(hé)視(shì)頻聊也出現了，這樣的(de)機制是最需要社交能力的(de)，畢竟隻有從一(yī)群人中脫穎而出才能獲得社交的(de)機會。
文作者Paul Howey是Talkroute公司聯合創始人，總部位于芝加哥(gē)，是一(yī)家雲托管虛拟電話服務商，服務對象是小企業，他們提供的(de)服務很有趣，當客戶緻電小公司時，他們會讓這些公司聽上去(qù)像大企業一(yī)樣~可(kě)能讀者一(yī)開始還不太了解情況，因此我需要先做(zuò)個解釋。我們，Talkroute公司拒絕了一(yī)家知名企業加速器的(de)邀請，很多人都覺得我們蠢透了。即便我在博客上發布了一(yī)份很長(cháng)的(de)文章(zhāng)，解釋了為(wèi)什麽要拒絕這家企業加速器，但是外界仍然有很多質疑聲存在。今天，我希望再次分享一(yī)些小秘密。我們在Techstars企業孵化器待了六個月，并且在沒有外部投資，也沒有招聘一(yī)名員工的(de)情況下，白手起家，發展到月收入7.5萬美元以上。我的(de)聯合創始人Eric Howey是我兄弟，實際上，在運營Talkroute公司的(de)時候也遇到過很多困難，就像托馬斯愛迪生發明電燈，在經曆了上萬次的(de)失敗之後，我們發現了有三件事可(kě)以幫我們獲得成功。客戶獲取：一(yī)個還沒有被谷歌封掉的(de)策略，幫助我們獲得了大量客戶，而且還無需任何成本正如(rú)你所知，谷歌喜歡一(yī)些獨特，且具有相關性的(de)內(nèi)容。因此，當谷歌在五月份推出Google Voice的(de)時候，我們抓住了那個機會，寫了一(yī)篇關于Google Voice可(kě)選方案的(de)博客。截至目前，短(duǎn)短(duǎn)五個月時間，那篇博客的(de)閱讀量就已經超過了18萬次，并且有1.7萬人注冊了我們的(de)服務。而且現在每個月仍然能夠吸引1000到2000名用戶注冊。對了，這裏最酷的(de)是，我們沒花一(yī)分錢，從産生這個想法，到在博客上發布那個可(kě)選方案的(de)文章(zhāng)，隻花了四個小時(我們使用了Yoast WordPress插件，快速标記出了元信息，讓那篇博客便于搜索引擎優化，這個步驟隻需花幾分鍾時間)。實際上，正是由于傳統的(de)黑帽SEO技巧給我們帶來了機遇：這真的(de)是第一(yī)次，你可(kě)以感到充滿信心，因為(wèi)你會發現把時間投入到編輯與行業相關的(de)內(nèi)容上，會有這麽這麽大的(de)收獲，要感謝谷歌各位大神!那麽，從中我們可(kě)以學(xué)到些什麽呢(ne)? l 企業博客可(kě)以帶來很多業務 l 關注所處行業內(nèi)的(de)新聞，并發表自(zì)己的(de)觀點 l 來自(zì)新創公司的(de)小企業博客，其實在Google上的(de)排名不低(dī)客戶服務: 我們每天隻用不到一(yī)小時的(de)時間支持5000多個付費用戶，其實是有訣竅的(de)在此我沒有冒犯Tony Hsieh和(hé)Zappo公司客戶服務的(de)意思，但是讓所有客戶都感到快樂(yuè)，會讓年(nián)輕的(de)初創公司走上錯誤的(de)道(dào)路。實際上很多公司會把客戶服務看做(zuò)是一(yī)個副産品，基本上是兵(bīng)來将擋水來土掩，但我們的(de)做(zuò)法是，把自(zì)己的(de)UI和(hé)産品文檔做(zuò)的(de)更好，這樣客戶就不會經常來詢問我們啦。當然啦，問題還是會經常存在，但是我們會不斷測試優化我們的(de)用戶界面，盡可(kě)能地(dì)把問題數量降到最低(dī)。當我們首次推出服務時，我們隻有100個beta用戶，他們每天會給我們提出70-80個客戶支持問題，而現在，我們的(de)用戶數量超過4萬人，但每天平均隻處理(lǐ)40個客戶問題，而且80%都通過電子(zǐ)郵件搞定，每個問題的(de)解決時間大約在1到2分鍾，90%的(de)問題都和(hé)預售有關。那麽，從中我們可(kě)以學(xué)到些什麽呢(ne)?l 你不需要像Zappo公司那樣，把客戶服務做(zuò)的(de)面面俱到，因為(wèi)所有公司都渴望做(zuò)到那種程度。定價模式: 在不“吓跑”客戶的(de)前提下，如(rú)何給你的(de)服務提價我們使用了多層定價結構，每月500分鍾服務起步價是9.95美元，然後是每月1萬分鍾服務，價格為(wèi)199.95美元。幾乎每一(yī)家軟件即服務初創公司都采用了分層定價策略，我們也不例外，一(yī)樣遵循了行業規則，幹嘛非要去(qù)改變這個行業規則呢(ne)，對嗎?錯!當 我們看到自(zì)己的(de)客戶轉換率，注意到人們在支付頁面花費了大量時間，他們會猶豫不決，最後很多人放棄了購買我們的(de)服務。長(cháng)話短(duǎn)說，我們了解到很多人不願意成 為(wèi)付費用戶，是因為(wèi)他們不知道(dào)自(zì)己該選擇購買哪種價格的(de)服務，于是我們和(hé)客戶進行了交流，然後經過研究，推出了每月19.95美元，不限通話時長(cháng)的(de)套餐服 務，于是我們的(de)客戶轉換率大幅提升了。那麽對于那些之前每月支付9.95美元的(de)客戶來說，我們不等于把他們的(de)費用給提高(gāo)了嗎?其實不然，我們并沒有提高(gāo)他們的(de)價格。實際上，通過和(hé)客戶溝通，我們發現新的(de)定價策略為(wèi)客戶帶來的(de)附加價值更高(gāo)。那麽，從中我們可(kě)以學(xué)到些什麽呢(ne)?l 你要把客戶看做(zuò)是你公司的(de)小投資人，有時為(wèi)了建立長(cháng)期、良好的(de)合作關系，讓他們略微受到些"損失"，其實沒什麽關系——前提是他們需要更多的(de)附加價值。結語一(yī)家白手起家的(de)初創公司，沒有依靠投資人，也沒有員工，在六個月時間裏月收入超過7.5萬美元，這一(yī)切聽上去(qù)的(de)确很酷。但其實，我們試驗了一(yī)萬次，犯過9997個錯誤，但是上面這三個方法卻幫助我們成功
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